Política de privacidad
Esta Política de privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte tu información personal cuando visitas o realizas una compra en https://frenchbeautyhub.com/ (en adelante, el “Sitio”).
El responsable del tratamiento de datos es FrenchBeautyHub, 53 Avenue de l'Exposition Universelle, 1083 Ganshoren, Bruselas, Bélgica – número de empresa BE 1003.506.273 – contact@frenchbeautyhub.com.
INFORMACIÓN PERSONAL RECOPILADA
Cuando visitas el Sitio, se recopila automáticamente cierta información sobre tu dispositivo, incluidos datos sobre tu navegador web, dirección IP, zona horaria y cookies instaladas en tu dispositivo. Además, cuando navegas por el Sitio, recopilamos datos sobre las páginas o productos específicos que consultas, los sitios web o términos de búsqueda que te dirigieron al Sitio, e información sobre tu interacción con el Sitio. Esta información recopilada automáticamente se denomina colectivamente “Información del Dispositivo”.
Recopilamos la Información del Dispositivo utilizando diferentes tecnologías:
– “Cookies”: a continuación se enumeran las principales cookies que utilizamos.
_session_id: identificador único de sesión, permite a Shopify almacenar información relacionada con tu sesión (origen, página de destino, etc.). Persiste durante 30 minutos desde la última visita.
_shopify_s y _shopify_y: utilizadas para estadísticas internas, registrando el número de visitas y calculando el número de visitas por cliente único. Expiran a medianoche (según la ubicación del visitante) del día siguiente.
cart: identificador único, persiste durante 2 semanas, almacena información relativa a tu carrito de compra.
_secure_session_id: identificador único de sesión utilizado durante el proceso de pago.
storefront_digest: identificador único, utilizado para determinar si el visitante actual tiene acceso cuando la tienda está protegida por contraseña.
– “Archivos de registro”: registran la actividad del Sitio, recopilando datos como tu dirección IP, el tipo de navegador que utilizas, tu proveedor de servicios de Internet, tus páginas de referencia y salida, y marcas de tiempo.
– “Balizas web”, “etiquetas” y “píxeles”: estos archivos electrónicos registran información sobre tu navegación en el Sitio.
Además, cuando compras o intentas comprar en el Sitio, recopilamos cierta información sobre ti, como tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Los datos de la tarjeta de pago son procesados directamente por nuestros proveedores de pago y no son almacenados por FrenchBeautyHub. Esta información se denomina colectivamente “Información del Pedido”.
Cuando mencionamos “Información Personal” en esta Política de privacidad, nos referimos tanto a la Información del Dispositivo como a la Información del Pedido.
BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO
Tratamos tu Información Personal sobre las siguientes bases jurídicas conforme al Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679:
– Ejecución de un contrato: para procesar y entregar tus pedidos y gestionar tu cuenta;
– Obligación legal: para mantener registros contables y fiscales;
– Interés legítimo: para prevenir el fraude, proteger el Sitio y mejorar nuestros servicios;
– Consentimiento: para comunicaciones de marketing y cookies no esenciales. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.
USO DE TU INFORMACIÓN PERSONAL
En general, utilizamos la Información del Pedido que recopilamos para procesar los pedidos realizados en el Sitio (incluido el procesamiento de la información de pago, la preparación del envío de tu pedido y el envío de facturas y confirmaciones de pedido). Además, utilizamos esta Información del Pedido para:
– Comunicarnos contigo;
– Evaluar el fraude o riesgos potenciales;
– Proporcionarte información o publicidad sobre nuestros productos o servicios, de acuerdo con tus preferencias.
Utilizamos la Información del Dispositivo (en particular tu dirección IP) para evaluar posibles fraudes o riesgos y, de manera más general, para mejorar y optimizar nuestro Sitio, por ejemplo, generando estadísticas sobre cómo nuestras clientas navegan e interactúan con el Sitio, y para evaluar el rendimiento de nuestras campañas publicitarias y de marketing.
COMPARTIR TU INFORMACIÓN PERSONAL
Compartimos tu Información Personal con terceros que nos ayudan a utilizarla para los fines descritos anteriormente:
– Shopify, que aloja nuestra tienda en línea. Consulta su política de privacidad: https://www.shopify.com/legal/privacy
– Google Analytics, para comprender cómo nuestras clientas utilizan el Sitio. Consulta su política de privacidad: https://policies.google.com/privacy. Puedes darte de baja aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
– Nuestros proveedores de pago, para procesar tus pagos de forma segura;
– Nuestros transportistas, para entregar tus pedidos;
– Nuestras herramientas de atención al cliente, reseñas y marketing, estrictamente para los fines descritos anteriormente.
Finalmente, también podemos compartir tu Información Personal para cumplir con las leyes y normativas aplicables, para responder a una citación judicial, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger de otro modo nuestros derechos.
TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Algunos de nuestros proveedores de servicios se encuentran fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando este sea el caso, las transferencias se rigen por las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o por una decisión de adecuación.
CONSERVACIÓN DE DATOS
Conservamos tu Información del Pedido durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos anteriormente y para cumplir con nuestras obligaciones legales, en particular las obligaciones contables (10 años según la legislación belga). Los datos de marketing se conservan hasta que retires tu consentimiento.
TUS DERECHOS
Si eres residente del Espacio Económico Europeo, tienes derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre ti, y a solicitar que sea corregida, actualizada, portada o eliminada. También tienes derecho a restringir u oponerte a su tratamiento. Para ejercer estos derechos, contáctanos en contact@frenchbeautyhub.com.
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos belga (Autorité de protection des données / Gegevensbeschermingsautoriteit), Rue de la Presse 35, 1000 Bruselas – contact@apd-gba.be.
CAMBIOS
Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o normativas.
CONTACTO
Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, o si tienes preguntas, contáctanos en contact@frenchbeautyhub.com o por correo postal a: FrenchBeautyHub, 53 Avenue de l'Exposition Universelle, 1083 Ganshoren, Bruselas, Bélgica.