Preguntas frecuentes

En FrenchBeautyHub™, nuestros artículos están cuidadosamente seleccionados para garantizar la máxima satisfacción del cliente y experiencia de compra. ​ ¡Con muchas ventajas!

★ ¡Pide en línea con protección de tarjeta de crédito 100% segura!

★ ¡Entrega gratuita!

★ Servicio al cliente disponible 24/5 para responder a tus necesidades y preguntas

★ Seguimiento de pedidos fácil e intuitivo


¿Cuáles son los tiempos de entrega?
Tiempos de entrega: Para procesar tu pedido, diseñar tus productos con cuidado y amor y entregarlos, el equipo de FrenchBeautyHub™ necesita un plazo de 4 - 7 días laborables. Nuestro equipo hará todo lo posible para entregarte tu pedido lo más rápido posible.

Los plazos indicados no pueden tener en cuenta posibles retrasos por razones administrativas (por ejemplo: controles aduaneros), huelgas, pandemias u otras cosas que están fuera del control de FrenchBeautyHub.

Tiempos de entrega: Los tiempos de entrega para Estados Unidos y Canadá se estiman entre 2-4 días hábiles para Envío Exprés y entre 5 - 12 días hábiles para Envío Estándar.


¿Qué debo hacer una vez que reciba mi pedido?
Una vez que tu pedido sea entregado y recibido, asegúrate de verificar que tu paquete esté en buen estado y que no haya sido dañado por el transporte; haz esta verificación en presencia del repartidor para limitar problemas.

Un consejo: ten en cuenta el embalaje, podría ser útil en caso de devolución del producto y será esencial si deseas beneficiarte de tu derecho de desistimiento.


El paquete recibido no corresponde a mi pedido, ¿puedo ser reembolsado?
Por supuesto, contáctanos y te indicaremos el procedimiento a seguir.

Tienes 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar un reembolso completo de tu pedido y devolveremos los productos afectados en buen estado. (si el producto está sin usar y abierto)

Los costos de devolución siguen siendo tu responsabilidad, no dudes en consultar nuestra política de devoluciones.


Faltan uno o más artículos en mi pedido?
Para optimizar los tiempos de entrega y evitar tiempos de espera excesivamente largos para nuestros clientes, tu pedido puede ser enviado en forma de varios paquetes.

El número de seguimiento te permite verificar si uno o más paquetes están siendo entregados por nuestros transportistas.

Si uno o más paquetes siguen faltando después de la entrega, no dudes en contactar a nuestro servicio al cliente por correo electrónico (Disponible 24/5).


¿Están cubiertos los costos de devolución?
Los costos de devolución son y siguen siendo tu responsabilidad.


Mi tarjeta de crédito ha sido rechazada, ¿qué debo hacer?
Se pueden necesitar varias verificaciones.

Comienza por verificar la fecha de validez de tu tarjeta de crédito. ¿Se han completado correctamente los campos de “Apellido” y “Nombre”? Es posible que se haya excedido un límite autorizado.

En este caso, contactar a tu banco puede ser legítimo. Si el problema persiste, cambia tu método de pago o tarjeta bancaria.


¿Está segura mi información?
Nuestro sitio está equipado y protegido por un certificado de seguridad SSL de 256 bits. Las cadenas en la URL prueban que el sitio no divulgará ni recordará su información personal.

Toda su información está protegida con el mismo nivel de seguridad que los bancos. Si desea más información, nuestros avisos legales están disponibles para su lectura.