Perguntas Frequentes

Na FrenchBeautyHub™, nossos itens são cuidadosamente selecionados para garantir máxima satisfação do cliente e experiência de compra. ​ Com muitas vantagens!

★ Peça online com proteção de cartão de crédito 100% segura

★ Entrega gratuita!

★ Atendimento ao cliente disponível 24/5 para responder às suas necessidades e perguntas

★ Rastreamento de pedidos fácil e intuitivo


Quais são os prazos de entrega?
Prazos de entrega: Para processar seu pedido, projetar seus produtos com cuidado e amor e entregá-los, a equipe da FrenchBeautyHub™ precisa de um prazo de 4 - 7 dias úteis. Nossa equipe fará o possível para entregar seu pedido o mais rápido possível.

Os prazos indicados não podem levar em conta possíveis atrasos por motivos administrativos (ex.: verificações alfandegárias), greves, pandemias ou outras coisas que estão além do controle da FrenchBeautyHub.

Prazos de entrega: Os prazos de entrega para os Estados Unidos e Canadá são estimados entre 2-4 dias úteis para Envio Expresso e entre 5 - 12 dias úteis para Envio Padrão.


O que devo fazer assim que receber meu pedido?
Assim que seu pedido for entregue e recebido, cuide de verificar se seu pacote está em boas condições e se não foi danificado pelo transporte; faça essa verificação na presença do entregador para limitar problemas.

Um conselho: mantenha a embalagem em mente, ela pode ser útil em caso de devolução do produto e será essencial se você desejar usufruir do seu direito de desistência.


O pacote recebido não corresponde ao meu pedido, posso ser reembolsado?
Claro, entre em contato conosco e informaremos o procedimento a seguir.

Você tem 30 dias a partir do recebimento do seu pedido para solicitar o reembolso total do seu pedido e devolveremos os produtos afetados em boas condições. (se o produto estiver sem uso e aberto)

Os custos de devolução permanecem sob sua responsabilidade, não hesite em consultar nossa política de devoluções.


Um ou mais itens estão faltando no meu pedido?
Para otimizar os prazos de entrega e evitar tempos de espera excessivamente longos para nossos clientes, seu pedido pode ser enviado na forma de vários pacotes.

O número de rastreamento permite verificar se um ou mais pacotes estão sendo entregues por nossos transportadores.

Se um ou mais pacotes permanecerem ausentes após a entrega, não hesite em entrar em contato com nosso atendimento ao cliente por e-mail (Disponível 24/5).


Os custos de devolução são cobertos?
Os custos de devolução são e permanecem sob sua responsabilidade.


Meu cartão de crédito foi recusado, o que devo fazer?
Várias verificações podem ser necessárias.

Comece verificando a data de validade do seu cartão de crédito. Os campos “Sobrenome” e “Nome” foram preenchidos corretamente? Um limite autorizado pode ter sido excedido.

Nesse caso, entrar em contato com seu banco pode ser legítimo. Se o problema persistir, altere seu método de pagamento ou cartão de crédito.


Minhas informações estão seguras?
Nosso site está equipado e protegido por um certificado de segurança SSL de 256 bits. As strings no URL provam que o site não divulgará ou armazenará suas informações pessoais.

Todas as suas informações estão protegidas no mesmo nível de segurança que os bancos. Se você deseja mais informações, nossos avisos legais estão disponíveis para leitura.