Política de privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como suas informações pessoais são coletadas, usadas e compartilhadas quando você visita ou faz uma compra em https://frenchbeautyhub.com/ (doravante denominado “Site”).

O controlador de dados é a FrenchBeautyHub, 53 Avenue de l'Exposition Universelle, 1083 Ganshoren, Brussels, Belgium – número de empresa BE 1003.506.273 – contact@frenchbeautyhub.com.

INFORMAÇÕES PESSOAIS COLETADAS

Quando você visita o Site, certas informações sobre o seu dispositivo são coletadas automaticamente, incluindo detalhes sobre o seu navegador, endereço IP, fuso horário e cookies instalados no seu dispositivo. Além disso, ao navegar pelo Site, coletamos dados sobre as páginas ou produtos específicos que você visualiza, os sites ou termos de busca que o direcionaram até o Site, e informações sobre sua interação com o Site. Essas informações coletadas automaticamente são chamadas coletivamente de “Informações do Dispositivo”.

Coletamos as Informações do Dispositivo usando diferentes tecnologias:

– “Cookies”: os principais cookies que utilizamos estão listados abaixo.

_session_id: identificador único de sessão, permite que a Shopify armazene informações relacionadas à sua sessão (origem, página de entrada, etc.). Persiste por 30 minutos desde a última visita.
_shopify_s e _shopify_y: usados para estatísticas internas, registrando o número de visitas e calculando o número de visitas por cliente único. Expiram à meia-noite (dependendo da localização do visitante) do dia seguinte.
cart: identificador único, persiste por 2 semanas, armazena informações relativas ao seu carrinho de compras.
_secure_session_id: identificador único de sessão usado durante o checkout.
storefront_digest: identificador único, usado para determinar se o visitante atual tem acesso quando a loja está protegida por senha.

– “Arquivos de log”: registram a atividade do Site, coletando dados como seu endereço IP, o tipo de navegador que você está usando, seu provedor de serviços de Internet, suas páginas de referência e de saída, e registros de data e hora.

– “Web beacons”, “tags” e “pixels”: esses arquivos eletrônicos registram informações sobre sua navegação no Site.

Além disso, quando você compra ou tenta comprar no Site, coletamos determinadas informações suas, como seu nome, endereço de cobrança, endereço de entrega, informações de pagamento, endereço de e-mail e número de telefone. Os dados do cartão de pagamento são processados diretamente pelos nossos provedores de pagamento e não são armazenados pela FrenchBeautyHub. Essas informações são chamadas coletivamente de “Informações do Pedido”.

Quando mencionamos “Informações Pessoais” nesta Política de Privacidade, estamos nos referindo tanto às Informações do Dispositivo quanto às Informações do Pedido.

BASE LEGAL PARA O TRATAMENTO

Tratamos suas Informações Pessoais com base nas seguintes bases legais previstas no Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (UE) 2016/679:

– Execução de um contrato: para processar e entregar seus pedidos e gerenciar sua conta;
– Obrigação legal: para manter registros contábeis e fiscais;
– Interesse legítimo: para prevenir fraudes, proteger o Site e melhorar nossos serviços;
– Consentimento: para comunicações de marketing e cookies não essenciais. Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento.

USO DE SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS

De modo geral, usamos as Informações do Pedido que coletamos para processar os pedidos feitos no Site (incluindo o processamento das informações de pagamento, a preparação para o envio do seu pedido e o envio de faturas e confirmações de pedido). Além disso, usamos essas Informações do Pedido para:

– Comunicar-nos com você;
– Avaliar fraudes ou riscos potenciais;
– Fornecer informações ou anúncios sobre nossos produtos ou serviços, de acordo com suas preferências.

Usamos as Informações do Dispositivo (em particular seu endereço IP) para avaliar possíveis fraudes ou riscos e, de forma mais geral, para melhorar e otimizar nosso Site – por exemplo, gerando análises sobre como nossas clientes navegam e interagem com o Site, e para avaliar o desempenho de nossas campanhas de publicidade e marketing.

COMPARTILHAMENTO DE SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS

Compartilhamos suas Informações Pessoais com terceiros que nos ajudam a utilizá-las para as finalidades descritas acima:

– Shopify, que hospeda nossa loja online. Veja a política de privacidade deles: https://www.shopify.com/legal/privacy
– Google Analytics, para entender como nossas clientes usam o Site. Veja a política de privacidade deles: https://policies.google.com/privacy. Você pode optar por não participar aqui: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
– Nossos provedores de pagamento, para processar seus pagamentos com segurança;
– Nossas transportadoras, para entregar seus pedidos;
– Nossas ferramentas de atendimento ao cliente, avaliações e marketing, estritamente para as finalidades descritas acima.

Por fim, também podemos compartilhar suas Informações Pessoais para cumprir com leis e regulamentos aplicáveis, para responder a uma intimação, mandado de busca ou outra solicitação legal de informações que recebamos, ou para proteger nossos direitos.

TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS

Alguns de nossos provedores de serviços estão localizados fora do Espaço Econômico Europeu. Quando esse for o caso, as transferências são regidas pelas Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia ou por uma decisão de adequação.

RETENÇÃO DE DADOS

Mantemos suas Informações do Pedido pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas acima e para cumprir nossas obrigações legais, em particular as obrigações contábeis (10 anos de acordo com a lei belga). Os dados de marketing são mantidos até que você retire seu consentimento.

SEUS DIREITOS

Se você for residente do Espaço Econômico Europeu, você tem o direito de acessar as informações pessoais que mantemos sobre você e de solicitar que sejam corrigidas, atualizadas, portadas ou excluídas. Você também tem o direito de restringir ou se opor ao seu tratamento. Para exercer esses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail contact@frenchbeautyhub.com.

Você também tem o direito de apresentar uma reclamação à Autoridade de Proteção de Dados belga (Autorité de protection des données / Gegevensbeschermingsautoriteit), Rue de la Presse 35, 1000 Brussels – contact@apd-gba.be.

ALTERAÇÕES

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulatórios.

CONTATO

Para mais informações sobre nossas práticas de privacidade, ou se você tiver dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail contact@frenchbeautyhub.com ou por correio, no endereço: FrenchBeautyHub, 53 Avenue de l'Exposition Universelle, 1083 Ganshoren, Brussels, Belgium.