في FrenchBeautyHub™، يتم اختيار منتجاتنا بعناية لضمان أقصى رضا للعملاء وتجربة تسوق مثالية. ​ مع العديد من المزايا!

★ اطلب عبر الإنترنت مع حماية بطاقة ائتمان آمنة 100%

★ توصيل مجاني!

★ خدمة العملاء متاحة 24/5 للإجابة على احتياجاتك وأسئلتك

★ تتبع الطلب بسهولة وبطريقة بديهية


ما هي أوقات التسليم؟
أوقات التسليم: لمعالجة طلبك، وتصميم منتجاتك بعناية وحب وتسليمها، يحتاج فريق FrenchBeautyHub™ إلى فترة تأخير من 4 - 7 أيام عمل. سيبذل فريقنا كل ما في وسعه لتسليم طلبك إليك بأسرع وقت ممكن.

لا يمكن للمواعيد المحددة أن تأخذ في الاعتبار التأخيرات المحتملة لأسباب إدارية (مثل: الفحوصات الجمركية)، الإضرابات، الأوبئة أو أشياء أخرى خارجة عن سيطرة FrenchBeautyHub.

أوقات التسليم: تقدر أوقات التسليم للولايات المتحدة وكندا بين 2-4 أيام عمل للشحن السريع وبين 5 - 12 يوم عمل للشحن العادي.


ماذا يجب أن أفعل بمجرد استلام طلبي؟
بمجرد تسليم طلبك واستلامه، احرص على التحقق من أن الطرد في حالة جيدة ولم يتضرر من النقل؛ قم بهذا الفحص بحضور الشخص الذي قام بالتسليم للحد من المشاكل.

نصيحة: احتفظ بالتغليف في ذهنك، فقد يكون مفيدًا لك في حال إعادة المنتج وسيكون ضروريًا إذا كنت ترغب في الاستفادة من حقك في الانسحاب.


الطرد المستلم لا يتوافق مع طلبي، هل يمكنني استرداد المبلغ؟
بالطبع، اتصل بنا وسنخبرك بالإجراءات التي يجب اتباعها.

لديك 30 يومًا من استلام طلبك لطلب استرداد كامل لطلبك وسنقوم بإعادة المنتجات المتأثرة في حالة جيدة. (إذا كان المنتج غير مستخدم ومفتوح)

تكاليف الإرجاع تبقى على عاتقك، لا تتردد في الرجوع إلى سياسة الإرجاع الخاصة بنا.


هل هناك عنصر أو أكثر مفقود من طلبي؟
لتحسين أوقات التسليم وتجنب فترات الانتظار الطويلة جدًا لعملائنا، يمكن شحن طلبك في شكل عدة طرود.

يسمح لك رقم التتبع بالتحقق مما إذا كانت حزمة أو أكثر يتم تسليمها بواسطة الناقلين لدينا.

إذا كانت حزمة أو أكثر لا تزال مفقودة بعد التسليم، فلا تتردد في الاتصال بخدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني (متاحة 24/5).


هل يتم تغطية تكاليف الإرجاع؟
تكاليف الإرجاع هي وستظل مسؤوليتك.


تم رفض بطاقة البنك الخاصة بي، ماذا يجب أن أفعل؟
قد تكون هناك حاجة لإجراء عدة فحوصات.

ابدأ بالتحقق من تاريخ صلاحية بطاقة البنك الخاصة بك. هل تم ملء حقلي "الاسم الأخير" و"الاسم الأول" بشكل صحيح؟ قد يكون قد تم تجاوز السقف المسموح به.

في هذه الحالة، قد يكون من المشروع الاتصال بالبنك الخاص بك. إذا استمرت المشكلة، قم بتغيير طريقة الدفع أو بطاقة البنك.


هل معلوماتي آمنة؟
موقعنا مجهز ومحمى بشهادة أمان SSL 256 بت. السلاسل في عنوان URL تثبت أن الموقع لن يكشف أو يتذكر معلوماتك الشخصية.

جميع معلوماتك محمية بنفس مستوى الأمان الذي تستخدمه البنوك. إذا كنت ترغب في الحصول على مزيد من المعلومات، فإن الإشعارات القانونية لدينا متاحة للقراءة.