01حول هذه السياسة

تدير French Beauty Hub هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات المرتبطة بهما، لتقدّم لك تجربة تسوق مميزة (“الخدمات”). توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا لمعلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتك للخدمات أو استخدامها أو الشراء من خلالها، أو عند تواصلك معنا بأي شكل آخر. في حال وجود تعارض بين الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية هذه، تكون الأولوية لسياسة الخصوصية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية.

باستخدامك للخدمات والوصول إليها، فإنك تقرّ بأنك قد قرأت سياسة الخصوصية هذه.

02المعلومات التي نجمعها

يُقصد بـ “المعلومات الشخصية” المعلومات التي تحدد هويتك أو يمكن ربطها بك بشكل معقول. وبحسب طريقة استخدامك للخدمات، قد نجمع ما يلي:

• بيانات الاتصال: الاسم، وعنوان الفوترة والشحن، ورقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني.
• المعلومات المالية: بيانات بطاقة الدفع والحساب، وتفاصيل المعاملات، وتأكيد الدفع.
• معلومات الحساب: اسم المستخدم، وكلمة المرور، وأسئلة الأمان، والتفضيلات والإعدادات.
• معلومات المعاملات: المنتجات التي تشاهدها أو تضيفها إلى سلة التسوق أو قائمة الأمنيات، أو تشتريها أو ترجعها أو تستبدلها أو تلغيها.
• مراسلاتك معنا: على سبيل المثال، ما تكتبه في طلب الدعم.
• معلومات الجهاز: الجهاز، والمتصفح، والاتصال بالشبكة، وعنوان IP، وغيرها من المعرّفات الفريدة.
• معلومات الاستخدام: كيفية استخدامك للخدمات وتصفّحها وتوقيت ذلك.

03مصادر المعلومات

• منك مباشرةً، عند إنشاء حساب أو استخدام الخدمات أو التواصل معنا.
• تلقائيًا، من جهازك، عبر ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة.
• من مزوّدي الخدمات لدينا، عند معالجتهم للمعلومات نيابةً عنا.
• من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.

04كيف نستخدمها

• لتقديم الخدمات وتحسينها: معالجة المدفوعات والطلبات، وإدارة حسابك، وترتيب الشحن، ومعالجة المرتجعات، وإتاحة التقييمات، واقتراح المنتجات.
• التسويق والإعلان: إرسال رسائل ترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد، وعرض إعلانات إلكترونية لك، بما في ذلك بناءً على نشاطك على الخدمات.
• الأمان ومنع الاحتيال: التحقق من هوية حسابك، وتأمين المدفوعات، واكتشاف الأنشطة الاحتيالية أو الضارة. يُرجى الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول إلى حسابك.
• التواصل معك: تقديم خدمة العملاء والحفاظ على علاقتنا معك.
• أسباب قانونية: الامتثال للقانون، والاستجابة للطلبات القانونية المشروعة، وتطبيق شروطنا وسياساتنا.

05الجهات التي نشاركها معها

• Shopify، والجهات التي تقدّم لنا خدمات (تقنية المعلومات، ومعالجة المدفوعات، والتحليلات، وخدمة العملاء، والتخزين السحابي، وتجهيز الطلبات والشحن).
• الشركاء التجاريون والتسويقيون، لتقديم خدمات التسويق وعرض الإعلانات لك. ويستخدمون معلوماتك وفقًا لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم.
• الأطراف الثالثة التي تطلب منا مشاركة معلوماتك معها، على سبيل المثال لشحن منتجاتك أو عبر أدوات التواصل الاجتماعي أو خيارات تسجيل الدخول المدمجة.
• الشركات التابعة لنا، ضمن مجموعتنا.
• فيما يتعلق بصفقة تجارية مثل الاندماج، وللامتثال للالتزامات القانونية، وتطبيق شروطنا، وحماية حقوقنا وحقوق مستخدمينا.

06علاقتنا مع Shopify

تستضيف Shopify الخدمات، وتجمع معلومات شخصية حول استخدامك للخدمات وتعالجها بهدف تقديمها وتحسينها. وقد تتم مشاركة المعلومات التي تقدّمها مع Shopify ومع أطراف ثالثة موجودة في دول أخرى. كما نستخدم بعض الميزات المتقدمة من Shopify التي تجمع بيانات تفاعلاتك مع متجرنا ومع تجار آخرين ومع Shopify. وبالنسبة لهذه الميزات، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة معلوماتك الشخصية والتعامل مع طلباتك. لمعرفة المزيد، راجع سياسة خصوصية المستهلك لدى Shopify.

07مواقع الأطراف الثالثة

قد تحتوي الخدمات على روابط لمواقع أو منصات تديرها أطراف ثالثة. يُرجى مراجعة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بها، إذ لسنا مسؤولين عنها. وقد تكون المعلومات التي تشاركها على المنصات العامة، مثل شبكات التواصل الاجتماعي، مرئية للآخرين.

08الأطفال

الخدمات غير موجّهة للأطفال، ولا نجمع عن علم معلومات شخصية عن الأطفال دون سن الرشد في بلدك. إذا كنت والدًا أو وصيًا على طفل قدّم لنا معلومات شخصية، تواصل معنا لحذفها. ولا نقوم عن علم “ببيع” أو “مشاركة” المعلومات الشخصية لأي شخص دون سن 16 عامًا.

09الأمان ومدة الاحتفاظ

لا يوجد إجراء أمني مثالي، وقد لا تكون المعلومات المرسلة إلينا آمنة أثناء نقلها. يُرجى تجنّب إرسال معلومات حساسة عبر قنوات غير آمنة. وتعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك على حاجتنا إليها لإدارة حسابك، أو تقديم الخدمات، أو الامتثال للالتزامات القانونية، أو تسوية النزاعات، أو تطبيق سياساتنا.

10حقوقك وخياراتك

بحسب مكان إقامتك، قد تتمتع ببعض هذه الحقوق أو جميعها. وهي ليست مطلقة، وقد نرفض طلبًا في بعض الحالات وفقًا لما يسمح به القانون.

• الاطلاع: طلب الاطلاع على المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• الحذف: مطالبتنا بحذفها.
• التصحيح: مطالبتنا بتصحيح المعلومات غير الدقيقة.
• قابلية النقل: الحصول على نسخة منها ومطالبتنا بنقلها إلى طرف ثالث.
• إلغاء الاشتراك في البيع أو المشاركة أو الإعلانات الموجّهة، وفقًا لتعريف القانون المعمول به.
• تفضيلات التواصل: إلغاء الاشتراك في الرسائل الترويجية عبر البريد الإلكتروني في أي وقت. وقد نستمر في إرسال رسائل تتعلق بحسابك أو طلباتك.

إذا كنت مقيمًا في المملكة المتحدة أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية، يمكنك أيضًا الاعتراض على المعالجة أو طلب تقييدها، وسحب موافقتك في أي وقت (دون أن يؤثر ذلك على المعالجة التي تمت قبل ذلك).

لممارسة حقوقك، تواصل معنا عبر بيانات الاتصال أدناه. ولن نميّز ضدك بسبب ذلك. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك، ويمكنك تعيين وكيل مفوَّض. للاطلاع على الحقوق المتعلقة بالبيانات التي تعالجها Shopify، تفضّل بزيارة privacy.shopify.com.

11الشكاوى

إذا كانت لديك شكوى بشأن طريقة معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، يُرجى التواصل معنا أولًا. وبحسب مكان إقامتك، يمكنك الطعن في قرارنا أو تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المحلية. بالنسبة للمنطقة الاقتصادية الأوروبية، راجع قائمة سلطات حماية البيانات.

12عمليات النقل الدولية

قد ننقل معلوماتك الشخصية ونخزّنها ونعالجها خارج بلدك. وبالنسبة لعمليات النقل من المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، نعتمد على آليات معترف بها مثل البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية، ما لم يوفّر بلد الوجهة مستوى حماية ملائمًا.

13التعديلات والتواصل

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه لتعكس تغييرات في ممارساتنا أو لأسباب قانونية أو تنظيمية. وسننشر النسخة الجديدة هنا ونحدّث تاريخ “آخر تحديث”.

لأي سؤال حول هذه السياسة، أو لممارسة حقوقك، راسلنا عبر البريد الإلكتروني على contact@frenchbeautyhub.com أو راسلنا على العنوان: French Beauty Hub, Avenue de l’Exposition Universelle 53, 1083 Brussels, Belgium. ولأغراض قانون حماية البيانات، نحن المسؤول عن بياناتك الشخصية.