Versand
Bearbeitungszeit
Bestellungen werden in unserem Lager in Belgien innerhalb von 48–72 Stunden (an Werktagen) nach Bestätigung der Zahlung vorbereitet. Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, sobald Ihr Paket versendet wird.
Lieferzeiten
- Standardlieferung: 5–12 Werktage
- Expresslieferung: 2–4 Werktage
Die Lieferzeiten sind Schätzungen und beinhalten nicht die Zollabfertigung. Große Bestellungen werden manchmal in mehreren Paketen versendet, die jeweils eine eigene Sendungsverfolgungsnummer haben.
Versandkosten
Die Versandkosten werden beim Bezahlvorgang anhand des Bestimmungsorts, des Gewichts und der Versandart berechnet. Ab einem Mindestbestellwert, der von Ihrem Land abhängt, ist der Versand kostenlos.
Parfums und Aerosole sind als Gefahrgut eingestuft. Sie können nur an bestimmte Bestimmungsorte versendet werden, und es kann eine besondere Versandgebühr anfallen.
Zoll & Abgaben
Bestellungen, die außerhalb der Europäischen Union versendet werden, werden unverzollt (Delivery Duty Unpaid, DDU) versendet, sofern beim Bezahlvorgang nichts anderes angegeben wird. Einfuhrzölle, Steuern und Zollabfertigungsgebühren liegen in der Verantwortung des Kunden und werden in der Regel bei der Zustellung an den Transportdienstleister gezahlt.
Für einige Bestimmungsorte bieten wir eine Expresslieferung mit bezahlten Zöllen (DDP) an: Alle Gebühren werden im Voraus bezahlt, und bei der Zustellung wird nichts berechnet.
Sie sind dafür verantwortlich, zu prüfen, ob unsere Produkte in Ihr Land eingeführt werden dürfen. Wenn Sie sich weigern, die Zollabgaben zu zahlen, kann der Zoll die Rücksendung des Pakets untersagen, und es kann vernichtet werden. In diesem Fall können wir keine Rückerstattung vornehmen.
Lieferadresse
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig. Wenn ein Paket aufgrund einer falschen Adresse, einer verweigerten Annahme oder wegen Nichtabholung zurückkommt, können wir es erneut versenden (Versandgebühren fallen an) oder den Betrag abzüglich der Versand- und Rücksendekosten erstatten.
Verspätete, verlorene oder beschädigte Pakete
Beim Standardversand betrachten wir ein Paket bei Bestimmungsorten in der EU 1 Monat nach dem spätesten voraussichtlichen Lieferdatum als verloren, für den Rest der Welt nach 2 Monaten. Wir erstatten dann den Betrag oder versenden ein neues Paket. Bei UPS werden Reklamationen bis zu 3 Monate nach dem spätesten voraussichtlichen Lieferdatum akzeptiert.
Wenn Ihr Paket beschädigt ankommt oder ein Artikel fehlt oder falsch ist, kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach der Zustellung unter contact@frenchbeautyhub.com mit Ihrer Bestellnummer und Fotos.
Sendungsverfolgung und weitere Antworten: Versand & FAQ.