Términos de servicio

PREVISUALIZACIÓN

Al visitar nuestro sitio y/o realizar una compra, participas en nuestro “Servicio” y aceptas estar sujeto a los siguientes términos y condiciones (“Términos de servicio”, “Términos de servicio”). Esto incluye los términos, condiciones y políticas mencionadas aquí y/o accesibles a través de hipervínculos. Estos Términos de servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluidos, sin limitación, visitantes, vendedores, clientes, comerciantes y colaboradores de contenido.

Te recomendamos leer estos Términos de uso cuidadosamente antes de acceder al sitio web o utilizar nuestros servicios. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, aceptas estar sujeto a estos Términos de uso. Si no estás de acuerdo con todos los términos y condiciones de este acuerdo, es posible que no puedas acceder al sitio web o utilizar nuestros servicios. Si estos Términos de uso se consideran una oferta, la aceptación está expresamente limitada a ellos.

Cualquier nueva herramienta o característica añadida a la tienda también está sujeta a estos Términos de servicio. Puedes revisar la versión más actual de los Términos de uso en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos de servicio publicando actualizaciones y/o cambios en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad revisar esta página regularmente para ver si hay cambios. Tu acceso o uso continuado del sitio web después de que se publiquen cambios constituye la aceptación de los cambios.

Esta empresa nos proporciona la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite vender nuestros productos y servicios a ti.

**SECCIÓN 1 – TÉRMINOS DE USO DE LA TIENDA EN LÍNEA**

Al aceptar estos Términos de uso, declaras que eres mayor de edad en tu región, provincia o estado, y que has dado permiso a cualquiera de tus dependientes menores para usar este sitio.

Aceptas no usar nuestros productos de ninguna manera para ningún propósito ilegal o no autorizado ni violar ninguna ley en tu jurisdicción en el uso del Servicio, incluidas, entre otras, las leyes relacionadas con los derechos de autor.

Está prohibido transmitir cualquier gusano informático, virus o cualquier código de naturaleza destructiva.

Cualquier incumplimiento o violación de cualquiera de los Términos resultará en la terminación inmediata de sus Servicios.

**SECCIÓN 2 – CONDICIONES GENERALES**

Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona, por cualquier motivo.

Entiende que su contenido (sin incluir la información de la tarjeta de crédito), puede ser transferido sin cifrar, incluyendo (a) transmisiones a través de múltiples redes; y (b) cambios para conformar y adaptarse a los requisitos técnicos de redes o dispositivos. Su información de tarjeta de crédito siempre está cifrada cuando se transfiere a través de redes.

Usted acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar ninguna parte del Servicio, el uso del Servicio, o el acceso al Servicio o el contacto en el sitio web a través del cual se proporciona el Servicio, sin nuestro permiso expresamente escrito.

Los encabezados utilizados en este acuerdo se incluyen solo por conveniencia y no limitarán ni afectarán de otra manera estos Términos.

*El resto de las secciones se han conservado como en el texto original.*


**SECCIÓN 3 – COSTOS DE ENVÍO / TARIFAS DE TRANSPORTE

Los transportistas aplican tarifas de transporte basadas en el país de destino y el peso de los artículos. El flete se calcula y muestra automáticamente en nuestro sitio web (página de pago) después de seleccionar el país de destino. Por favor revise toda la información sobre tarifas de entrega aquí.

**SECCIÓN 4 - SEGUIMIENTO**

Todos los pedidos enviados por FrenchBeautyHub están vinculados a un código de seguimiento, que se envía por correo electrónico al momento del envío de su pedido. El resultado es proporcionado por FedEx, UPS o la plataforma 17track, lo que permite el seguimiento de más de 170 transportistas registrados. Como excepción, algunos países de destino no garantizan un seguimiento completo. Indicamos explícitamente tales casos en la página de pago del pedido, marcados como "Sin seguimiento" bajo la opción de método de envío.

Si observa falta de información y el método de envío es estándar, para obtener detalles más precisos sobre el estado de la entrega, puede rastrear el pedido en la página web de "rastrear y localizar" del servicio postal del país de destino: siga el número que proporcionamos en el correo electrónico de confirmación de envío.

Por favor, asegúrese de revisar toda la información sobre el seguimiento de su pedido aquí.

**SECCIÓN 5 - DERECHOS E IMPUESTOS**

Cuando se envían a terceros países, países europeos no pertenecientes a la UE o territorios que se benefician de un contexto fiscal especial (como las Islas Canarias), los pedidos pueden ser seleccionados aleatoriamente por las autoridades aduaneras y/o sanitarias para inspección. Los derechos e impuestos son responsabilidad del cliente. Si se aplican derechos de aduana al pedido, el valor del impuesto de importación puede calcularse en función del valor combinado de los productos y las tarifas de envío.

En ciertos destinos (por ejemplo, Chipre), se pueden cobrar impuestos adicionales. Estos montos son responsabilidad del cliente y deben ser confirmados por ellos, considerando el valor del pedido y el tipo de producto.

Por favor, revise toda la información sobre derechos e impuestos en este enlace.

**SECCIÓN 6 - DESPACHO DE ADUANA EN EL PAÍS DE DESTINO**

Todos los productos disponibles a través de FrenchBeautyHub han obtenido autorización de mercado y consumo en Bélgica. Es responsabilidad del cliente verificar si su país tiene leyes que prohíben la importación y el consumo de productos o sustancias específicas.

En los casos donde la entrada de productos está prohibida, pueden ocurrir varios escenarios:

  1. Devolución Automática en Aduanas: Cuando un producto es devuelto automáticamente al llegar a la aduana del país de destino debido a la falta de autorización de entrada, el reembolso del valor del producto se emitirá en forma de un vale. Este reembolso será neto de las tarifas de transporte, posibles impuestos y costos de devolución relacionados con la aduana.

  2. Envíos por Mensajería Exprés: Para envíos por mensajería exprés sin autorización de entrada en el país de destino, se facturará al cliente los costos de transporte de devolución al origen, así como todos los gastos de importación y despacho de aduana asociados con la devolución. El cliente recibirá un vale que refleje el valor del producto, deduciendo el costo total de la devolución. Siempre buscaremos la preferencia del cliente entre devolver los productos u optar por el abandono y posterior destrucción de la mercancía. En algunos destinos, esto puede no ser factible ya que el pedido se devuelve de inmediato y automáticamente al remitente. En tales casos, el cliente será responsable de la totalidad de los costos de devolución.

**SECCIÓN 7 - TIEMPO DE ENTREGA**

FrenchBeautyHub envía sus productos a todo el mundo desde Bélgica. El tiempo de entrega después del despacho depende del país de destino y del método de envío elegido. El tiempo de entrega estimado se indica en la página de pago del pedido y se confirma en el correo electrónico de confirmación de envío. Este período no incluye la duración durante la cual las aduanas del país de destino retienen el pedido para inspección.

Los tiempos de entrega pueden variar respecto a las estimaciones durante ciertos períodos excepcionales de mayor actividad de comercio electrónico (por ejemplo, Black Friday, Navidad y festivos). Recomendamos realizar compras teniendo en cuenta estas consideraciones para alinear expectativas.

Las compañías de transporte no permiten programar un horario de entrega específico. Por lo tanto, es esencial proporcionar una dirección de entrega correcta y accesible durante el horario laboral, como un lugar de trabajo.

Los pedidos se entregan a las compañías de transporte dentro de 4 a 7 días hábiles después de la confirmación del pago. Este plazo puede alterarse en situaciones excepcionales, como la necesidad de revisión/validación del pago o si un producto está fuera de stock. En tales casos, el cliente es contactado inmediatamente y se proporciona una solución. El cliente siempre tiene la opción de cancelar el pedido.

Para obtener detalles completos sobre los tiempos de entrega, consulte este enlace.

Nota: Exclusivamente entregamos en cantidades estándar para consumo doméstico. En casos específicos (especialmente durante descuentos o promociones), nos reservamos el derecho de determinar una cantidad máxima que podemos proporcionar o ajustar los tiempos de manejo, envío y entrega para asegurar una entrega fluida.

Para entregas sin seguimiento o para pedidos con seguimiento pero sin estado de entrega actualizado, si la empresa postal de destino declara el pedido como perdido, ofrecemos la opción de reenvío o un reembolso por el monto total del pedido.

Todos los precios de los productos, incluidos los precios con descuento/promociones, son válidos hasta nuevo aviso o hasta agotar existencias.

**SECCIÓN 8 - POLÍTICA DE CANCELACIÓN**

Todos los pedidos se procesan y despachan dentro de los días hábiles del calendario nacional belga. Pueden surgir excepciones infrecuentes, en cuyo caso su pedido será despachado a la mayor brevedad posible.

Si desea cancelar su pedido antes de su envío desde nuestro almacén, tiene la opción de contactar inmediatamente a nuestro servicio al cliente a través de nuestro correo electrónico contact@frenchbeautyhub.com, especificando su número de pedido y el asunto.

Una vez despachado el pedido, algunos transportistas con los que colaboramos permiten la cancelación de la entrega incluso después del despacho. Para obtener detalles completos sobre este asunto, consulte la siguiente lista:

Pedidos enviados por servicio Estándar/EMS: No es posible cancelar la entrega una vez que el pedido ha sido despachado. Pedidos enviados por UPS: Es posible cancelar la entrega siempre que no se haya realizado un intento de entrega. Por favor, contacte directamente con UPS. En caso de que la cancelación ya no sea posible, tiene la opción de rechazar la entrega o, si se acepta, devolver el pedido a su cargo. Tenga en cuenta que en el caso de envíos exprés, rechazar y devolver un pedido incurre en tarifas de devolución. Nuestro equipo estará allí para asistirle y guiarle en este proceso.

Las cancelaciones por nuestra parte pueden ocurrir en las siguientes situaciones:

En presencia de órdenes que muestren evidencia sustancial de fraude, FrenchBeautyHub se reserva el derecho de cancelar y reembolsar dichas órdenes sin más justificación, en interés de proteger a todas las partes involucradas. En casos específicos, especialmente durante períodos de descuentos o eventos de ventas, cuando la cantidad solicitada es excepcionalmente alta y pone en peligro nuestra estrategia de marketing. Proveemos bienes solo en cantidades estándar para el consumo doméstico. En el caso de artículos fuera de stock en pedidos excepcionales, FrenchBeautyHub se reserva el derecho de cancelar y reembolsar el pedido mientras informa al cliente de esta rara decisión.

 

**ARTÍCULO 18 – LEY APLICABLE**

Estos Términos de Servicio y cualquier acuerdo separado por el cual le proporcionemos Servicios se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes aplicables.

**ARTÍCULO 19 – CAMBIOS A LOS TÉRMINOS DE USO**

Puede revisar la versión más actual de los Términos de Uso en cualquier momento en esta página.

Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos de Servicio publicando dichas actualizaciones y/o cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar nuestro sitio web de vez en cuando para ver los cambios. Al continuar accediendo o usando nuestro sitio web y el Servicio después de la publicación de cambios a estos Términos de Servicio, usted acepta esos cambios.

**ARTÍCULO 20 – INFORMACIÓN DE CONTACTO**

Todas las preguntas sobre los Términos de Uso deben enviarse a nosotros a contact@frenchbeautyhub.com