Seguir mi pedido
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Introduce el número de seguimiento de tu email de confirmación de envío para seguir tu paquete, esté donde esté.
¿Aún no tienes número de seguimiento?Inicia sesión con el email que usaste para tu pedido para ver su estado.Ver mis pedidos
Qué pasa después de tu pedido
De nuestro almacén en Bélgica a tu puerta.
Preparado en 48–72 h
Tu pedido se revisa y se empaqueta en nuestro almacén, y luego se entrega al transportista.
Email de seguimiento enviado
En cuanto tu paquete sale, recibes un email con tu número de seguimiento.
Entregado en tu puerta
Europa: 1–3 días hábiles.
EE. UU. y Canadá: 2–4 días hábiles con exprés, 5–12 con estándar.
Preguntas sobre el seguimiento
Respuestas rápidas a las preguntas más comunes.
Mi seguimiento no se actualiza
El primer escaneo puede tardar de 24 a 48 horas en aparecer después de entregar tu paquete al transportista. Los paquetes internacionales también pueden detenerse durante los controles aduaneros.
Solo recibí una parte de mi pedido
Los pedidos grandes a veces se envían en varios paquetes, cada uno con su propio número de seguimiento. Revisa tus emails por si hay una segunda confirmación de envío.
Mi paquete aparece como entregado pero no lo tengo
Consulta primero con tus vecinos, la recepción de tu edificio o tu buzón. Si aun así no lo encuentras, contáctanos en unos días y abriremos una investigación con el transportista.
¿Necesitas ayuda con tu entrega?
Nuestro equipo responde por WhatsApp y email, de lunes a viernes.