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Cosa devo fare quando ricevo il mio ordine?
Controlla che il pacco sia in buone condizioni e non sia stato danneggiato durante il trasporto, possibilmente davanti al corriere.
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Hai 14 giorni dal ricevimento dell’ordine per richiedere un rimborso, a condizione che i prodotti vengano restituiti non usati e non aperti. Le spese di reso sono a tuo carico. Consulta la nostra politica di reso.
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Se dopo la consegna manca ancora un pacco, scrivi al nostro servizio clienti e verificheremo.
Le spese di reso sono coperte?
No. Le spese di reso sono a carico del cliente.
La mia carta è stata rifiutata. Cosa devo fare?
Controlla prima la data di scadenza della carta e che nome e cognome siano inseriti correttamente. Potresti anche aver raggiunto il limite di spesa della carta.
In tal caso, contatta la tua banca. Se il problema persiste, prova un’altra carta o un altro metodo di pagamento.
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