Spedizione
Tempi di preparazione
Gli ordini vengono preparati nel nostro magazzino in Belgio entro 48–72 ore (giorni lavorativi) dalla conferma del pagamento. Riceverai un numero di tracciamento via email non appena il tuo pacco verrà spedito.
Tempi di consegna
- Consegna standard: 5–12 giorni lavorativi
- Consegna espressa: 2–4 giorni lavorativi
I tempi di consegna sono indicativi e non includono lo sdoganamento. Gli ordini di grandi dimensioni vengono talvolta spediti in più pacchi, ciascuno con il proprio numero di tracciamento.
Costi di spedizione
I costi di spedizione vengono calcolati al momento del pagamento in base alla destinazione, al peso e al metodo di consegna. La spedizione gratuita è disponibile al di sopra di un importo minimo d'ordine, che dipende dal tuo paese.
I profumi e gli aerosol sono classificati come merci pericolose. Possono essere spediti solo verso alcune destinazioni e potrebbe essere applicata una tariffa di spedizione speciale.
Dogana & dazi
Gli ordini spediti al di fuori dell'Unione europea vengono inviati con dazi non pagati (DDU), salvo diversa indicazione al momento del pagamento. I dazi d'importazione, le imposte e le spese di sdoganamento sono a carico del cliente e vengono solitamente pagati al corriere alla consegna.
Per alcune destinazioni, offriamo la consegna espressa con dazi pagati (DDP): tutti gli oneri vengono pagati in anticipo e non viene addebitato nulla alla consegna.
È tua responsabilità verificare che i nostri prodotti possano essere importati nel tuo paese. Se rifiuti di pagare i dazi doganali, la dogana potrebbe non consentire la restituzione del pacco e questo potrebbe essere distrutto. In tal caso, non possiamo emettere un rimborso.
Indirizzo di consegna
Controlla attentamente il tuo indirizzo di consegna. Se un pacco viene restituito a causa di un indirizzo errato, di una consegna rifiutata o perché non è stato ritirato, possiamo rispedirlo (si applicano le spese di spedizione) oppure rimborsarlo detraendo i costi di spedizione e di restituzione.
Pacchi in ritardo, smarriti o danneggiati
Con la spedizione standard, consideriamo un pacco smarrito 1 mese dopo l'ultima data di consegna stimata per le destinazioni nell'UE e 2 mesi dopo per il resto del mondo. A quel punto, emettiamo un rimborso o inviamo un nuovo pacco. Per UPS, i reclami vengono accettati fino a 3 mesi dopo l'ultima data di consegna stimata.
Se il tuo pacco arriva danneggiato, oppure un articolo è mancante o errato, contattaci entro 15 giorni dalla consegna all'indirizzo contact@frenchbeautyhub.com indicando il numero d'ordine e allegando delle foto.
Tracciamento e altre risposte: Spedizioni & FAQ.