في FrenchBeautyHub™، يتم اختيار منتجاتنا بعناية لضمان أقصى رضا للعميل وتجربة تسوق مميزة. ​ مع العديد من المزايا!

★ اطلب عبر الإنترنت مع حماية بطاقة ائتمان آمنة بنسبة 100%

★ توصيل مجاني!

★ خدمة عملاء متاحة 24/5 لتلبية احتياجاتك واستفساراتك

★ تتبع الطلب بسهولة وبشكل بديهي


ما هي أوقات التسليم؟
أوقات التسليم: لمعالجة طلبك وتصميم منتجاتك بعناية وحب وتوصيلها، يحتاج فريق FrenchBeautyHub™ إلى فترة 4 - 7 أيام عمل. سيبذل فريقنا كل جهد ممكن لتوصيل طلبك في أسرع وقت ممكن.

لا يمكن للمواعيد المحددة أن تأخذ في الاعتبار التأخيرات المحتملة لأسباب إدارية (مثل: فحوصات الجمارك)، الإضرابات، الأوبئة أو غيرها من الأمور التي تكون خارج سيطرة FrenchBeautyHub.

أوقات التسليم: تُقدر أوقات التسليم للولايات المتحدة وكندا بين 2-4 أيام عمل للشحن السريع وبين 5 - 12 يوم عمل للشحن العادي.


ماذا يجب أن أفعل بمجرد استلام طلبي؟
بمجرد تسليم واستلام طلبك، تأكد من فحص أن الطرد في حالة جيدة وأنه لم يتضرر أثناء النقل؛ قم بهذا الفحص بحضور مندوب التوصيل للحد من المشاكل.

نصيحة: احتفظ بالتغليف في اعتبارك، فقد يكون مفيدًا لك في حالة إرجاع المنتج وسيكون ضروريًا إذا كنت ترغب في الاستفادة من حقك في السحب.


الطرد المستلم لا يتوافق مع طلبي، هل يمكنني استرداد الأموال؟
بالطبع، اتصل بنا وسنخبرك بالإجراءات الواجب اتباعها.

لديك 30 يومًا من استلام طلبك لطلب استرداد كامل لطلبك وسنعيد المنتجات المتأثرة في حالة جيدة. (إذا كان المنتج غير مستخدم ومفتوح)

تكاليف الإرجاع تبقى على عاتقك، لا تتردد في الرجوع إلى سياسة الإرجاع الخاصة بنا.


هل هناك عنصر أو أكثر مفقود من طلبي؟
لتحسين أوقات التسليم وتجنب فترات الانتظار الطويلة لعملائنا، يمكن شحن طلبك في شكل عدة طرود.

رقم التتبع يسمح لك بالتحقق مما إذا كان يتم تسليم طرد أو أكثر بواسطة ناقلينا.

إذا بقي طرد أو أكثر مفقودًا بعد التسليم، لا تتردد في الاتصال بخدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني (متاح 24/5).


هل يتم تغطية تكاليف الإرجاع؟
تكاليف الإرجاع هي وستظل مسؤوليتك.


تم رفض بطاقة البنك الخاصة بي، ماذا يجب أن أفعل؟
قد تكون هناك حاجة إلى عدة فحوصات.

ابدأ بالتحقق من تاريخ صلاحية بطاقة البنك الخاصة بك. هل تم إكمال حقول "الاسم الأخير" و"الاسم الأول" بشكل صحيح؟ قد يكون تم تجاوز الحد المسموح به.

في هذه الحالة، قد يكون من المشروع الاتصال ببنكك. إذا استمرت المشكلة، قم بتغيير طريقة الدفع أو بطاقة البنك.


هل معلوماتي آمنة؟
موقعنا مجهز ومحمى بشهادة أمان SSL بتشفير 256 بت. السلاسل في عنوان URL تثبت أن الموقع لن يكشف أو يتذكر معلوماتك الشخصية.

جميع معلوماتك محمية بنفس مستوى الأمان كما في البنوك. إذا كنت ترغب في مزيد من المعلومات، فإن إشعاراتنا القانونية متاحة للقراءة.