شروط الخدمة

معاينة

من خلال زيارة موقعنا و/أو إجراء عملية شراء، فإنك تشارك في "الخدمة" الخاصة بنا وتوافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية ("شروط الخدمة"). ويشمل ذلك الشروط والأحكام والسياسات المذكورة هنا و/أو المتاحة عبر الروابط التشعبية. تنطبق شروط الخدمة هذه على جميع مستخدمي الموقع، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الزوار والبائعين والعملاء والتجار ومساهمي المحتوى.

نحن نشجعك على قراءة هذه الشروط بعناية قبل الوصول إلى الموقع أو استخدام خدماتنا. من خلال الوصول إلى أو استخدام أي جزء من الموقع، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. إذا كنت لا توافق على جميع الشروط والأحكام في هذه الاتفاقية، فقد لا تتمكن من الوصول إلى الموقع أو استخدام خدماتنا. إذا اعتبرت هذه الشروط عرضًا، فإن القبول يقتصر صراحةً عليها.

أي أدوات أو ميزات جديدة تضاف إلى المتجر تخضع أيضًا لهذه الشروط. يمكنك مراجعة النسخة الأحدث من الشروط في أي وقت على هذه الصفحة. نحن نحتفظ بالحق في تحديث أو تغيير أو استبدال أي جزء من هذه الشروط من خلال نشر التحديثات و/أو التغييرات على موقعنا. من مسؤوليتك التحقق من هذه الصفحة بانتظام لأي تغييرات. استمرار وصولك أو استخدامك للموقع بعد نشر التغييرات يشكل قبولًا لهذه التغييرات.

توفر لنا هذه الشركة منصة التجارة الإلكترونية عبر الإنترنت التي تتيح لنا بيع منتجاتنا وخدماتنا لك.

**القسم 1 - شروط استخدام المتجر الإلكتروني**

بالموافقة على هذه الشروط، فإنك تقر بأنك بلغت سن الرشد في منطقتك أو مقاطعتك أو ولايتك، وأنك قد منحت الإذن لأي من القاصرين التابعين لك لاستخدام هذا الموقع.

أنت توافق على عدم استخدام منتجاتنا بأي طريقة غير قانونية أو غير مصرح بها ولا تنتهك أي قوانين في ولايتك في استخدام الخدمة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر القوانين المتعلقة بحقوق الطبع والنشر.

يحظر نقل أي دودة حاسوب أو فيروس أو أي رمز ذو طبيعة تدميرية.

أي خرق أو انتهاك لأي من الشروط سيؤدي إلى إنهاء خدماتك فورًا.

**القسم 2 – الشروط العامة**

نحتفظ بالحق في رفض الخدمة لأي شخص لأي سبب.

أنت تفهم أن محتواك (باستثناء معلومات بطاقة الائتمان) قد يتم نقله دون تشفير، بما في ذلك (أ) النقل عبر شبكات متعددة؛ و(ب) التغييرات للتوافق والتكيف مع المتطلبات التقنية للشبكات أو الأجهزة. يتم دائمًا تشفير معلومات بطاقتك الائتمانية عند نقلها عبر الشبكات.

أنت توافق على عدم إعادة إنتاج أو نسخ أو بيع أو إعادة بيع أو استغلال أي جزء من الخدمة، أو استخدام الخدمة، أو الوصول إلى الخدمة أو الاتصال على الموقع الذي يتم من خلاله تقديم الخدمة، دون إذن كتابي صريح منا.

العناوين المستخدمة في هذه الاتفاقية مدرجة للتسهيل فقط ولن تحد أو تؤثر بأي شكل من الأشكال على هذه الشروط.

*تم الحفاظ على بقية الأقسام كما في النص الأصلي.*

**القسم 3 – تكاليف الشحن / رسوم النقل**

يطبق الناقلون رسوم النقل بناءً على بلد الوجهة ووزن العناصر. يتم حساب الشحن وعرضه تلقائيًا على موقعنا (صفحة الدفع) بعد اختيار بلد الوجهة. يرجى مراجعة جميع المعلومات المتعلقة برسوم التوصيل هنا.

**القسم 4 - التتبع**

جميع الطلبات التي يتم إرسالها من قبل FrenchBeautyHub مرتبطة برمز تتبع، والذي يتم إرساله عبر البريد الإلكتروني عند شحن طلبك. يتم توفير النتيجة من قبل FedEx أو UPS أو منصة 17track، مما يتيح التتبع لأكثر من 170 ناقل مسجل. كاستثناء، بعض البلدان الوجهة لا تضمن التتبع الشامل. نحن نوضح هذه الحالات بشكل صريح في صفحة إنهاء الطلب، معلمة بـ "لا يوجد تتبع" تحت خيار طريقة الشحن.

إذا لاحظت نقصًا في المعلومات وكانت طريقة الشحن عادية، للحصول على تفاصيل أكثر دقة عن حالة التسليم، يمكنك تتبع الطلب على صفحة "التتبع والتتبع" لخدمة البريد في بلد الوجهة: اتبع الرقم الذي قدمناه في البريد الإلكتروني لتأكيد الشحنة.

يرجى التأكد من مراجعة جميع المعلومات المتعلقة بتتبع طلبك هنا.

**القسم 5 - الرسوم والضرائب**

عند الشحن إلى دول ثالثة، أو دول أوروبية غير تابعة للاتحاد الأوروبي، أو أقاليم تستفيد من سياق ضريبي خاص (مثل جزر الكناري)، قد يتم اختيار الطلبات عشوائيًا من قبل الجمارك و/أو السلطات الصحية للتفتيش. الرسوم والضرائب هي مسؤولية العميل. إذا تم تطبيق رسوم جمركية على الطلب، فقد يتم حساب قيمة ضريبة الاستيراد بناءً على القيمة المجمعة للمنتجات ورسوم الشحن.

في بعض الوجهات (مثل قبرص)، قد يتم فرض ضرائب إضافية. هذه المبالغ هي مسؤولية العميل ويجب تأكيدها من قبله، مع مراعاة قيمة الطلب ونوع المنتج.

يرجى مراجعة جميع المعلومات المتعلقة بالرسوم والضرائب في هذا الرابط.

**القسم 6 - التخليص الجمركي في بلد الوجهة**

جميع المنتجات المتاحة من خلال FrenchBeautyHub حصلت على تصريح السوق والاستهلاك في بلجيكا. تقع على عاتق العميل مسؤولية التحقق مما إذا كانت بلده لديها قوانين تحظر استيراد واستهلاك منتجات أو مواد معينة.

في الحالات التي يُحظر فيها دخول المنتجات، قد تتكشف سيناريوهات مختلفة:

1. الإرجاع التلقائي في الجمارك: عندما يتم إرجاع المنتج تلقائيًا عند وصوله إلى جمارك بلد الوجهة بسبب عدم وجود تصريح دخول، سيتم إصدار تعويض عن قيمة المنتج في شكل قسيمة. سيكون هذا التعويض صافيًا من رسوم النقل والضرائب المحتملة وتكاليف الإرجاع المتعلقة بالجمارك.

2. شحنات البريد السريع: بالنسبة لشحنات البريد السريع دون تصريح دخول في بلد الوجهة، سيتم فوتر العميل بتكاليف النقل للعودة إلى الأصل، بالإضافة إلى جميع نفقات الاستيراد وتخليص الجمارك المرتبطة بالإرجاع. سيحصل العميل على قسيمة تعكس قيمة المنتج، مع خصم إجمالي تكاليف الإرجاع. سنسعى دائمًا للحصول على تفضيل العميل بين إرجاع المنتجات أو اختيار التخلي عنها وتدمير البضائع لاحقًا. في بعض الوجهات، قد لا يكون ذلك ممكنًا حيث يتم إرجاع الطلب بسرعة وتلقائيًا إلى المرسل. في مثل هذه الحالات، سيكون العميل مسؤولاً عن كامل تكاليف الإرجاع.

**القسم 7 - وقت التسليم**

تشحن FrenchBeautyHub منتجاتها في جميع أنحاء العالم من بلجيكا. يعتمد وقت التسليم بعد الإرسال على بلد الوجهة وطريقة الشحن المختارة. يتم تحديد الوقت المقدر للتسليم على صفحة دفع الطلب ويتم تأكيده في البريد الإلكتروني لتأكيد الشحنة. لا تشمل هذه الفترة المدة التي تحتجز فيها جمارك بلد الوجهة الطلب للفحص.

قد يختلف وقت التسليم عن التقديرات خلال بعض الفترات الاستثنائية من زيادة نشاط التجارة الإلكترونية (مثل الجمعة السوداء، عيد الميلاد، والعطلات). نوصي بإجراء عمليات الشراء مع هذه الاعتبارات في الاعتبار لتوافق التوقعات.

لا تسمح شركات النقل بجدولة وقت تسليم محدد. لذلك، من الضروري تقديم عنوان تسليم صحيح ويمكن الوصول إليه خلال ساعات العمل، مثل مكان العمل.

تُسلم الطلبات لشركات النقل في غضون 4 إلى 7 أيام عمل بعد تأكيد الدفع. قد يتغير هذا الإطار الزمني في حالات استثنائية، مثل الحاجة لمراجعة/تحقق الدفع أو إذا كان المنتج غير متوفر في المخزون. في مثل هذه الحالات، يتم الاتصال بالعميل فوراً وتقديم حل. يملك العميل دائماً خيار إلغاء الطلب.

للحصول على تفاصيل شاملة حول أوقات التسليم، يرجى الرجوع إلى هذا الرابط.

ملاحظة: نحن نقوم بالتسليم حصرياً بكميات قياسية للاستهلاك المحلي. في حالات معينة (خاصة خلال الخصومات أو العروض الترويجية)، نحتفظ بالحق في تحديد الكمية القصوى التي يمكننا تقديمها أو تعديل أوقات المعالجة والشحن والتسليم لضمان تسليم سلس.

للتسليمات بدون تتبع أو للطلبات التي تحتوي على تتبع ولكن تفتقر إلى حالة تسليم محدثة، إذا أعلنت شركة البريد الوجهة الطلب كمفقود، نقدم خيار إعادة الشحن أو استرداد كامل مبلغ الطلب.

جميع أسعار المنتجات، بما في ذلك الأسعار المخفضة/العروض الترويجية، صالحة حتى إشعار آخر أو حتى نفاد الكمية.

**القسم 8 - سياسة الإلغاء**

**المادة 18 - القانون الواجب التطبيق**

تخضع شروط الخدمة هذه وأي اتفاقيات منفصلة نقدم من خلالها لك الخدمات للقوانين المعمول بها ويتم تفسيرها وفقًا لها.

**المادة 19 - التغييرات على شروط الاستخدام**

يمكنك مراجعة النسخة الأحدث من شروط الاستخدام في أي وقت على هذه الصفحة.

نحتفظ بالحق، وفقًا لتقديرنا الخاص، في تحديث أو تغيير أو استبدال أي جزء من شروط الخدمة هذه من خلال نشر هذه التحديثات و/أو التغييرات على موقعنا الإلكتروني. تقع على عاتقك مسؤولية التحقق من موقعنا من وقت لآخر لمعرفة التغييرات. من خلال الاستمرار في الوصول إلى أو استخدام موقعنا الإلكتروني والخدمة بعد نشر التغييرات على شروط الخدمة هذه، فإنك تقبل هذه التغييرات.

**المادة 20 - معلومات الاتصال**

يجب إرسال جميع الأسئلة المتعلقة بشروط الاستخدام إلينا على contact@frenchbeautyhub.com