تتبّع طلبي
تتبّع طلبي
أدخل رقم التتبّع الموجود في رسالة تأكيد الشحن لمتابعة طردك أينما كان.
ماذا يحدث بعد طلبك
من مستودعنا في بلجيكا إلى باب منزلك.
يُجهّز خلال 48–72 ساعة
يتم فحص طلبك وتغليفه في مستودعنا، ثم تسليمه إلى شركة الشحن.
إرسال بريد التتبّع
بمجرد شحن طردك، تصلك رسالة بريد إلكتروني برقم التتبّع.
التوصيل إلى بابك
أوروبا: 1–3 أيام عمل.
الولايات المتحدة وكندا: 2–4 أيام عمل مع الشحن السريع، و5–12 مع الشحن العادي.
أسئلة حول التتبّع
إجابات سريعة عن أكثر الأسئلة شيوعًا.
لا يتم تحديث التتبّع
قد يستغرق ظهور أول مسح من 24 إلى 48 ساعة بعد تسليم طردك لشركة الشحن. وقد تتوقف الطرود الدولية أيضًا أثناء الفحص الجمركي.
استلمت جزءًا فقط من طلبي
تُشحن الطلبات الكبيرة أحيانًا في عدة طرود، لكل منها رقم تتبّع خاص. تحقق من بريدك الإلكتروني بحثًا عن تأكيد شحن ثانٍ.
يظهر أن طردي تم توصيله لكنني لم أستلمه
تحقق أولًا مع جيرانك أو استقبال المبنى أو صندوق البريد. إذا لم تجده بعد ذلك، تواصل معنا خلال بضعة أيام وسنفتح تحقيقًا مع شركة الشحن.
هل تحتاج إلى مساعدة بخصوص التوصيل؟
يرد فريقنا عبر واتساب والبريد الإلكتروني، من الاثنين إلى الجمعة.