سياسة الخصوصية

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها ومشاركتها عند زيارتك أو إجرائك عملية شراء على https://frenchbeautyhub.com/ (يُشار إليه فيما يلي بـ«الموقع»).

الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات هي FrenchBeautyHub، 53 Avenue de l'Exposition Universelle، 1083 Ganshoren، Brussels، Belgium – رقم الشركة BE 1003.506.273 – contact@frenchbeautyhub.com.

المعلومات الشخصية التي يتم جمعها

عند زيارتك للموقع، يتم تلقائيًا جمع بعض المعلومات المتعلقة بجهازك، بما في ذلك تفاصيل عن متصفح الويب الخاص بك، وعنوان IP، والمنطقة الزمنية، وملفات تعريف الارتباط المثبتة على جهازك. بالإضافة إلى ذلك، عند تصفحك للموقع، نقوم بجمع بيانات عن الصفحات أو المنتجات المحددة التي تشاهدينها، والمواقع الإلكترونية أو كلمات البحث التي وجّهتك إلى الموقع، ومعلومات عن تفاعلك مع الموقع. يُشار إلى هذه المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا مجتمعةً بـ«معلومات الجهاز».

نقوم بجمع معلومات الجهاز باستخدام تقنيات مختلفة:

– «ملفات تعريف الارتباط»: فيما يلي أهم ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها.

_session_id: معرّف جلسة فريد، يتيح لـ Shopify تخزين معلومات متعلقة بجلستك (المصدر، صفحة الهبوط، إلخ). يستمر لمدة 30 دقيقة منذ آخر زيارة.
_shopify_s و_shopify_y: تُستخدم للإحصاءات الداخلية، وتسجيل عدد الزيارات وحساب عدد الزيارات لكل عميلة فريدة. تنتهي صلاحيتها عند منتصف الليل (حسب موقع الزائرة) في اليوم التالي.
cart: معرّف فريد، يستمر لمدة أسبوعين، ويخزّن معلومات متعلقة بعربة التسوق الخاصة بك.
_secure_session_id: معرّف جلسة فريد يُستخدم أثناء إتمام الشراء.
storefront_digest: معرّف فريد، يُستخدم لتحديد ما إذا كانت الزائرة الحالية لديها إمكانية الوصول عندما يكون المتجر محميًا بكلمة مرور.

– «ملفات السجل»: تسجّل نشاط الموقع، وتجمع بيانات مثل عنوان IP الخاص بك، ونوع المتصفح الذي تستخدمينه، ومزوّد خدمة الإنترنت الخاص بك، وصفحات الإحالة والخروج، والطوابع الزمنية.

– «إشارات الويب» و«العلامات» و«البكسلات»: هذه الملفات الإلكترونية تسجّل معلومات عن تصفحك للموقع.

بالإضافة إلى ذلك، عندما تقومين بالشراء أو تحاولين الشراء على الموقع، نقوم بجمع معلومات معينة عنك، مثل اسمك، وعنوان الفوترة، وعنوان الشحن، ومعلومات الدفع، وعنوان بريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك. تتم معالجة تفاصيل بطاقة الدفع مباشرةً من قبل مزوّدي خدمات الدفع لدينا، ولا يتم تخزينها من قبل FrenchBeautyHub. يُشار إلى هذه المعلومات مجتمعةً بـ«معلومات الطلب».

عندما نذكر «المعلومات الشخصية» في سياسة الخصوصية هذه، فإننا نشير إلى كل من معلومات الجهاز ومعلومات الطلب.

الأساس القانوني للمعالجة

نقوم بمعالجة معلوماتك الشخصية بناءً على الأسس القانونية التالية بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (الاتحاد الأوروبي) 2016/679:

– تنفيذ العقد: لمعالجة طلباتك وتسليمها وإدارة حسابك؛
– الالتزام القانوني: للاحتفاظ بالسجلات المحاسبية والضريبية؛
– المصلحة المشروعة: لمنع الاحتيال، وتأمين الموقع، وتحسين خدماتنا؛
– الموافقة: للاتصالات التسويقية وملفات تعريف الارتباط غير الأساسية. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت.

استخدام معلوماتك الشخصية

بشكل عام، نستخدم معلومات الطلب التي نجمعها لمعالجة الطلبات المُقدَّمة على الموقع (بما في ذلك معالجة معلومات الدفع، والتحضير لشحن طلبك، وإرسال الفواتير وتأكيدات الطلب). بالإضافة إلى ذلك، نستخدم معلومات الطلب هذه من أجل:

– التواصل معك؛
– تقييم الاحتيال أو المخاطر المحتملة؛
– تزويدك بمعلومات أو إعلانات عن منتجاتنا أو خدماتنا، وفقًا لتفضيلاتك.

نستخدم معلومات الجهاز (وبخاصة عنوان IP الخاص بك) لتقييم الاحتيال أو المخاطر المحتملة، وبشكل أعم، لتحسين موقعنا وتطويره – على سبيل المثال من خلال إنشاء تحليلات حول كيفية تصفح عملائنا وتفاعلهم مع الموقع، ولتقييم أداء حملاتنا الإعلانية والتسويقية.

مشاركة معلوماتك الشخصية

نشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة تساعدنا في استخدامها للأغراض الموضحة أعلاه:

– Shopify، التي تستضيف متجرنا الإلكتروني. راجعي سياسة الخصوصية الخاصة بهم: https://www.shopify.com/legal/privacy
– Google Analytics، لفهم كيفية استخدام عملائنا للموقع. راجعي سياسة الخصوصية الخاصة بهم: https://policies.google.com/privacy. يمكنك إلغاء الاشتراك هنا: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
– مزوّدو خدمات الدفع لدينا، لمعالجة مدفوعاتك بأمان؛
– شركات النقل لدينا، لتسليم طلباتك؛
– أدوات خدمة العملاء والتقييم والتسويق لدينا، حصرًا للأغراض الموضحة أعلاه.

أخيرًا، قد نشارك أيضًا معلوماتك الشخصية للامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها، أو للاستجابة لأمر استدعاء قضائي أو أمر تفتيش أو أي طلب قانوني آخر للمعلومات نتلقاه، أو لحماية حقوقنا بطريقة أخرى.

عمليات النقل الدولية

يقع بعض مزوّدي الخدمات لدينا خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية. وفي هذه الحالة، تخضع عمليات النقل للبنود التعاقدية النموذجية الصادرة عن المفوضية الأوروبية أو لقرار كفاية الحماية.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلومات طلبك طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض الموضحة أعلاه وللامتثال لالتزاماتنا القانونية، وبخاصة الالتزامات المحاسبية (10 سنوات بموجب القانون البلجيكي). تُحفظ بيانات التسويق إلى حين سحبك لموافقتك.

حقوقك

إذا كنتِ مقيمة في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فلديك الحق في الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، وطلب تصحيحها أو تحديثها أو نقلها أو حذفها. كما لديك الحق في تقييد معالجتها أو الاعتراض عليها. لممارسة هذه الحقوق، تواصلي معنا عبر contact@frenchbeautyhub.com.

لديك أيضًا الحق في تقديم شكوى إلى السلطة البلجيكية لحماية البيانات (Autorité de protection des données / Gegevensbeschermingsautoriteit)، Rue de la Presse 35، 1000 Brussels – contact@apd-gba.be.

التغييرات

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى.

الاتصال

لمزيد من المعلومات حول ممارساتنا المتعلقة بالخصوصية، أو إذا كانت لديك أي أسئلة، يُرجى التواصل معنا عبر contact@frenchbeautyhub.com أو بالبريد على العنوان التالي: FrenchBeautyHub، 53 Avenue de l'Exposition Universelle، 1083 Ganshoren، Brussels، Belgium.