Domande frequenti

Da FrenchBeautyHub™, i nostri articoli sono accuratamente selezionati per garantire la massima soddisfazione del cliente e un'esperienza di acquisto eccezionale. ​ Con molti vantaggi!

★ Ordina online con protezione della carta di credito 100% sicura

★ Consegna gratuita!

★ Servizio clienti disponibile 24/5 per rispondere alle tue esigenze e domande

★ Tracciamento dell'ordine facile e intuitivo


Quali sono i tempi di consegna ?
Tempi di consegna: Per elaborare il tuo ordine, progettare i tuoi prodotti con cura e amore e consegnarli, il team di FrenchBeautyHub™ ha bisogno di un ritardo di 4 - 7 giorni lavorativi. Il nostro team farà tutto il possibile per consegnarti il tuo ordine il più rapidamente possibile.

I tempi indicati non possono tener conto di eventuali ritardi per motivi amministrativi (ad es.: controlli doganali), scioperi, pandemie o altre cose che sono al di fuori del controllo di FrenchBeautyHub.

Tempi di consegna: I tempi di consegna per gli Stati Uniti e il Canada sono stimati tra 2-4 giorni lavorativi per la Spedizione Express e tra 5 - 12 giorni lavorativi per la Spedizione Standard.


Cosa dovrei fare una volta ricevuto il mio ordine?
Una volta che il tuo ordine è stato consegnato e ricevuto, assicurati di controllare che il tuo pacco sia in buone condizioni e che non sia stato danneggiato durante il trasporto; effettua questo controllo in presenza del corriere per limitare i problemi.

Un consiglio: tieni presente l'imballaggio, potrebbe esserti utile in caso di restituzione del prodotto e sarà essenziale se desideri usufruire del tuo diritto di recesso.


Il pacco ricevuto non corrisponde al mio ordine, posso essere rimborsato?
Certo, contattaci e ti indicheremo la procedura da seguire.

Hai 30 giorni dal ricevimento del tuo ordine per richiedere un rimborso completo del tuo ordine e restituiremo i prodotti interessati in buone condizioni. (se il prodotto è inutilizzato e aperto)

I costi di restituzione rimangono a tuo carico, non esitare a fare riferimento alla nostra politica di reso.


Uno o più articoli mancano dal mio ordine ?
Per ottimizzare i tempi di consegna e per evitare tempi di attesa eccessivamente lunghi per i nostri clienti, il tuo ordine può essere spedito sotto forma di diversi pacchi.

Il numero di tracciamento ti consente di verificare se uno o più pacchi sono in consegna dai nostri corrieri.

Se uno o più pacchi rimangono mancanti dopo la consegna, non esitare a contattare il nostro servizio clienti via email (Disponibile 24/5).


I costi di restituzione sono coperti?
I costi di restituzione sono e rimangono a tuo carico.


La mia carta di credito è stata rifiutata, cosa dovrei fare?
Potrebbero essere necessari diversi controlli.

Inizia controllando la data di validità della tua carta di credito. I campi "Cognome" e "Nome" sono stati compilati correttamente? Un limite autorizzato potrebbe essere stato superato.

In questo caso, contattare la tua banca potrebbe essere legittimo. Se il problema persiste, cambia metodo di pagamento o carta di credito.


Le mie informazioni sono sicure?
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