Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy descrive come vengono raccolte, utilizzate e condivise le tue informazioni personali quando visiti o effettui un acquisto su https://frenchbeautyhub.com/ (di seguito denominato il “Sito”).

Il titolare del trattamento è FrenchBeautyHub, 53 Avenue de l'Exposition Universelle, 1083 Ganshoren, Bruxelles, Belgio – numero di impresa BE 1003.506.273 – contact@frenchbeautyhub.com.

INFORMAZIONI PERSONALI RACCOLTE

Quando visiti il Sito, alcune informazioni sul tuo dispositivo vengono raccolte automaticamente, tra cui dettagli sul tuo browser web, indirizzo IP, fuso orario e cookie installati sul tuo dispositivo. Inoltre, quando navighi sul Sito, raccogliamo dati sulle pagine o sui prodotti specifici che visualizzi, sui siti web o sui termini di ricerca che ti hanno indirizzato al Sito, nonché informazioni sulla tua interazione con il Sito. Queste informazioni raccolte automaticamente sono definite collettivamente “Informazioni sul dispositivo”.

Raccogliamo le Informazioni sul dispositivo utilizzando diverse tecnologie:

– “Cookie”: i principali cookie che utilizziamo sono elencati di seguito.

_session_id: identificatore unico di sessione, consente a Shopify di memorizzare informazioni relative alla tua sessione (fonte, pagina di destinazione, ecc.). Persiste per 30 minuti dall'ultima visita.
_shopify_s e _shopify_y: utilizzati per statistiche interne, registrando il numero di visite e calcolando il numero di visite per cliente unico. Scadono a mezzanotte (in base alla posizione del visitatore) del giorno successivo.
cart: identificatore unico, persiste per 2 settimane, memorizza informazioni relative al tuo carrello della spesa.
_secure_session_id: identificatore unico di sessione utilizzato durante il checkout.
storefront_digest: identificatore unico, utilizzato per determinare se il visitatore corrente ha accesso quando il negozio è protetto da password.

– “File di log”: registrano l'attività del Sito, raccogliendo dati come il tuo indirizzo IP, il tipo di browser che stai utilizzando, il tuo fornitore di servizi Internet, le pagine di riferimento e di uscita, nonché le date e gli orari.

– “Web beacon”, “tag” e “pixel”: questi file elettronici registrano informazioni sulla tua navigazione sul Sito.

Inoltre, quando acquisti o tenti di acquistare sul Sito, raccogliamo alcune informazioni su di te, come il tuo nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, informazioni di pagamento, indirizzo email e numero di telefono. I dettagli della carta di pagamento sono elaborati direttamente dai nostri fornitori di servizi di pagamento e non sono conservati da FrenchBeautyHub. Queste informazioni sono definite collettivamente “Informazioni sull'ordine”.

Quando menzioniamo le “Informazioni personali” nella presente Informativa sulla privacy, ci riferiamo sia alle Informazioni sul dispositivo che alle Informazioni sull'ordine.

BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO

Trattiamo le tue Informazioni personali sulla base delle seguenti basi giuridiche previste dal Regolamento generale sulla protezione dei dati (UE) 2016/679:

– Esecuzione di un contratto: per elaborare e consegnare i tuoi ordini e gestire il tuo account;
– Obbligo legale: per conservare i registri contabili e fiscali;
– Interesse legittimo: per prevenire le frodi, proteggere il Sito e migliorare i nostri servizi;
– Consenso: per le comunicazioni di marketing e i cookie non essenziali. Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento.

UTILIZZO DELLE TUE INFORMAZIONI PERSONALI

In generale, utilizziamo le Informazioni sull'ordine che raccogliamo per elaborare gli ordini effettuati sul Sito (compresa l'elaborazione delle informazioni di pagamento, la preparazione della spedizione del tuo ordine e l'invio di fatture e conferme d'ordine). Inoltre, utilizziamo queste Informazioni sull'ordine per:

– Comunicare con te;
– Valutare frodi o rischi potenziali;
– Fornirti informazioni o pubblicità sui nostri prodotti o servizi, in base alle tue preferenze.

Utilizziamo le Informazioni sul dispositivo (in particolare il tuo indirizzo IP) per valutare potenziali frodi o rischi e, più in generale, per migliorare e ottimizzare il nostro Sito – ad esempio generando analisi su come i nostri clienti navigano e interagiscono con il Sito, e per valutare le prestazioni delle nostre campagne pubblicitarie e di marketing.

CONDIVISIONE DELLE TUE INFORMAZIONI PERSONALI

Condividiamo le tue Informazioni personali con terze parti che ci aiutano a utilizzarle per le finalità sopra descritte:

– Shopify, che ospita il nostro negozio online. Consulta la loro informativa sulla privacy: https://www.shopify.com/legal/privacy
– Google Analytics, per capire come i nostri clienti utilizzano il Sito. Consulta la loro informativa sulla privacy: https://policies.google.com/privacy. Puoi disattivarlo qui: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
– I nostri fornitori di servizi di pagamento, per elaborare i tuoi pagamenti in modo sicuro;
– I nostri corrieri, per consegnare i tuoi ordini;
– I nostri strumenti di assistenza clienti, recensioni e marketing, esclusivamente per le finalità sopra descritte.

Infine, potremmo anche condividere le tue Informazioni personali per conformarci alle leggi e ai regolamenti applicabili, per rispondere a una citazione in giudizio, un mandato di perquisizione o un'altra richiesta legale di informazioni che riceviamo, o per proteggere altrimenti i nostri diritti.

TRASFERIMENTI INTERNAZIONALI

Alcuni dei nostri fornitori di servizi si trovano al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In tal caso, i trasferimenti sono disciplinati dalle Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea o da una decisione di adeguatezza.

CONSERVAZIONE DEI DATI

Conserviamo le tue Informazioni sull'ordine per il tempo necessario a soddisfare le finalità sopra descritte e a rispettare i nostri obblighi legali, in particolare gli obblighi contabili (10 anni ai sensi del diritto belga). I dati di marketing vengono conservati fino alla revoca del tuo consenso.

I TUOI DIRITTI

Se risiedi nello Spazio Economico Europeo, hai il diritto di accedere alle informazioni personali che deteniamo su di te e di richiederne la correzione, l'aggiornamento, la portabilità o la cancellazione. Hai inoltre il diritto di limitare o opporti al loro trattamento. Per esercitare questi diritti, contattaci all'indirizzo contact@frenchbeautyhub.com.

Hai inoltre il diritto di presentare un reclamo all'Autorità belga per la protezione dei dati (Autorité de protection des données / Gegevensbeschermingsautoriteit), Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles – contact@apd-gba.be.

MODIFICHE

Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy per riflettere modifiche alle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi.

CONTATTO

Per maggiori informazioni sulle nostre pratiche in materia di privacy, o se hai domande, contattaci all'indirizzo contact@frenchbeautyhub.com o per posta a: FrenchBeautyHub, 53 Avenue de l'Exposition Universelle, 1083 Ganshoren, Bruxelles, Belgio.