Termini di servizio

ANTEPRIMA

Visitando il nostro sito e/o effettuando un acquisto, partecipi al nostro “Servizio” e accetti di essere vincolato dai seguenti termini e condizioni (“Termini di Servizio”, “Termini di Servizio”). Ciò include i termini, le condizioni e le politiche menzionati nel presente documento e/o accessibili tramite hyperlink. Questi Termini di Servizio si applicano a tutti gli utenti del Sito, inclusi, senza limitazione, visitatori, venditori, clienti, commercianti e contributori di contenuti.

Ti invitiamo a leggere attentamente questi Termini di Utilizzo prima di accedere al Sito Web o di utilizzare i nostri Servizi. Accedendo o utilizzando qualsiasi parte del Sito, accetti di essere vincolato da questi Termini di Utilizzo. Se non accetti tutti i termini e le condizioni di questo accordo, potresti non essere in grado di accedere al Sito Web o utilizzare i nostri servizi. Se questi Termini di Utilizzo sono considerati un'offerta, l'accettazione è espressamente limitata a essi.

Qualsiasi nuovo strumento o funzionalità aggiunta al negozio è soggetta a questi Termini di Servizio. Puoi consultare la versione più aggiornata dei Termini di Utilizzo in qualsiasi momento su questa pagina. Ci riserviamo il diritto di aggiornare, modificare o sostituire qualsiasi parte di questi Termini di Servizio pubblicando aggiornamenti e/o modifiche sul nostro sito web. È tua responsabilità controllare regolarmente questa pagina per eventuali modifiche. Il tuo continuo accesso o utilizzo del sito web dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione delle modifiche.

Questa azienda ci fornisce la piattaforma di e-commerce online che ci consente di vendere i nostri prodotti e servizi a te.

**SEZIONE 1 – TERMINI DI UTILIZZO DEL NEGOZIO ONLINE**

Accettando questi Termini di Utilizzo, dichiari di essere maggiorenne nella tua regione, provincia o stato, e di aver dato il permesso a qualsiasi tuo minore a carico di utilizzare questo sito.

Accetti di non utilizzare i nostri prodotti in alcun modo per scopi illegali o non autorizzati né di violare alcuna legge nella tua giurisdizione nell'uso del Servizio, incluse ma non limitate alle leggi relative al Copyright.

È vietato trasmettere qualsiasi worm informatico, virus o qualsiasi codice di natura distruttiva.

Qualsiasi violazione o infrazione di uno qualsiasi dei Termini comporterà l'immediata cessazione dei tuoi Servizi.

**SEZIONE 2 – CONDIZIONI GENERALI**

Ci riserviamo il diritto di rifiutare il servizio a chiunque, per qualsiasi motivo.

Comprendi che il tuo contenuto (escluso le informazioni della carta di credito) può essere trasferito non crittografato, inclusi (a) trasmissioni su più reti; e (b) modifiche per conformarsi e adattarsi ai requisiti tecnici delle reti o dei dispositivi. Le informazioni della tua carta di credito sono sempre crittografate quando vengono trasferite su reti.

Accetti di non riprodurre, duplicare, copiare, vendere, rivendere o sfruttare qualsiasi parte del Servizio, utilizzo del Servizio o accesso al Servizio o contatto sul sito web attraverso il quale viene fornito il Servizio, senza il nostro permesso. espressamente scritto.

I titoli utilizzati in questo accordo sono inclusi solo per comodità e non limiteranno o influenzeranno in altro modo questi Termini.

*Il resto delle sezioni è stato conservato come nel testo originale.*


**SEZIONE 3 – COSTI DI SPEDIZIONE / SPESE DI TRASPORTO

I vettori applicano spese di trasporto in base al paese di destinazione e al peso degli articoli. Il trasporto viene calcolato e visualizzato automaticamente sul nostro sito web (pagina di pagamento) dopo aver selezionato il paese di destinazione. Si prega di rivedere tutte le informazioni relative alle spese di consegna qui.

**SEZIONE 4 - TRACCIAMENTO**

Tutti gli ordini spediti da FrenchBeautyHub sono collegati a un codice di tracciamento, che viene inviato via email al momento della spedizione del tuo ordine. Il risultato è fornito da FedEx, UPS o dalla piattaforma 17track, consentendo il tracciamento per oltre 170 corrieri registrati. Come eccezione, alcuni paesi di destinazione non garantiscono un tracciamento completo. Indichiamo esplicitamente tali casi nella pagina di checkout dell'ordine, contrassegnati come "Nessun tracciamento" sotto l'opzione del metodo di spedizione.

Se noti una mancanza di informazioni e il metodo di spedizione è standard, per dettagli più precisi sullo stato della consegna, puoi tracciare l'ordine sulla pagina "track & trace" del servizio postale del paese di destinazione: segui il numero che abbiamo fornito nell'email di conferma della spedizione.

Assicurati di rivedere tutte le informazioni riguardanti il tracciamento del tuo ordine qui.

**SEZIONE 5 - DAZI E TASSE**

Quando spediti in paesi terzi, paesi europei non UE o territori che beneficiano di un contesto fiscale speciale (come le Isole Canarie), gli ordini possono essere selezionati a caso dalle autorità doganali e/o sanitarie per ispezione. I dazi e le tasse sono a carico del cliente. Se vengono applicati dazi doganali all'ordine, il valore della tassa di importazione può essere calcolato in base al valore combinato dei prodotti e delle spese di spedizione.

In alcune destinazioni (es. Cipro), possono essere addebitate tasse aggiuntive. Questi importi sono responsabilità del cliente e devono essere confermati da loro, considerando il valore dell'ordine e il tipo di prodotto.

Si prega di rivedere tutte le informazioni riguardanti dazi e tasse a questo link.

**SEZIONE 6 - SBLOCCO DOGANALE NEL PAESE DI DESTINAZIONE**

Tutti i prodotti disponibili tramite FrenchBeautyHub hanno ottenuto l'autorizzazione al mercato e al consumo in Belgio. È responsabilità del cliente verificare se il proprio paese ha leggi che vietano l'importazione e il consumo di specifici prodotti o sostanze.

Nei casi in cui l'ingresso dei prodotti sia vietato, possono verificarsi vari scenari:

  1. Ritorno Automatico alla Dogana: Quando un prodotto viene automaticamente restituito all'arrivo alla dogana del paese di destinazione a causa della mancanza di autorizzazione all'ingresso, il rimborso per il valore del prodotto sarà emesso sotto forma di voucher. Questo rimborso sarà al netto delle spese di trasporto, delle eventuali tasse e dei costi di ritorno legati alla dogana.

  2. Spedizioni con Corriere Espresso: Per le spedizioni con corriere espresso senza autorizzazione all'ingresso nel paese di destinazione, al cliente verranno addebitati i costi di trasporto per il ritorno all'origine, nonché tutte le spese di importazione e sdoganamento associate al ritorno. Il cliente riceverà un voucher che riflette il valore del prodotto, detraendo i costi totali di ritorno. Cercheremo sempre la preferenza del cliente tra restituire i prodotti o optare per l'abbandono e la successiva distruzione della merce. In alcune destinazioni, ciò potrebbe non essere fattibile poiché l'ordine viene prontamente e automaticamente restituito al mittente. In tali casi, il cliente sarà responsabile per l'intero costo di ritorno.

**SEZIONE 7 - TEMPO DI CONSEGNA**

FrenchBeautyHub spedisce i suoi prodotti in tutto il mondo dal Belgio. Il tempo di consegna dopo la spedizione dipende dal paese di destinazione e dal metodo di spedizione scelto. Il tempo di consegna stimato è indicato nella pagina di pagamento dell'ordine ed è confermato nell'email di conferma della spedizione. Questo periodo non include la durata durante la quale la dogana del paese di destinazione trattiene l'ordine per l'ispezione.

I tempi di consegna possono variare rispetto alle stime durante certi periodi eccezionali di aumento dell'attività e-commerce (ad esempio, Black Friday, Natale e festività). Raccomandiamo di effettuare acquisti tenendo conto di queste considerazioni per allineare le aspettative.

I vettori non consentono la programmazione di un orario di consegna specifico. Pertanto, è essenziale fornire un indirizzo di consegna corretto e accessibile durante l'orario lavorativo, come un luogo di lavoro.

Gli ordini vengono consegnati ai vettori entro 4-7 giorni lavorativi dopo la conferma del pagamento. Questo intervallo di tempo può essere modificato in situazioni eccezionali, come la necessità di revisione/validazione del pagamento o se un prodotto è esaurito. In tali casi, il cliente viene immediatamente contattato e viene fornita una soluzione. Il cliente ha sempre l'opzione di annullare l'ordine.

Per dettagli completi sui tempi di consegna, si prega di fare riferimento a questo link.

Nota: Consegniamo esclusivamente in quantità standard per il consumo domestico. In casi specifici (soprattutto durante sconti o promozioni), ci riserviamo il diritto di determinare una quantità massima che possiamo fornire o di adeguare i tempi di gestione, spedizione e consegna per garantire una consegna regolare.

Per le consegne senza tracciamento o per ordini con tracciamento ma senza aggiornamento dello stato di consegna, se la compagnia postale di destinazione dichiara l'ordine come perso, offriamo l'opzione di una nuova spedizione o di un rimborso per l'intero importo dell'ordine.

Tutti i prezzi dei prodotti, inclusi i prezzi scontati/promozioni, sono validi fino a nuovo avviso o fino ad esaurimento scorte.

**SEZIONE 8 - POLITICA DI CANCELLAZIONE**

Tutti gli ordini vengono elaborati e spediti nei giorni lavorativi del calendario nazionale belga. Possono sorgere eccezioni infrequenti, nel qual caso il tuo ordine verrà spedito al più presto.

Se desideri annullare il tuo ordine prima della sua spedizione dal nostro magazzino, hai la possibilità di contattare immediatamente il nostro servizio clienti tramite il nostro indirizzo email contact@frenchbeautyhub.com, specificando il numero dell'ordine e l'oggetto.

Una volta che l'ordine è stato spedito, alcuni corrieri con cui collaboriamo consentono l'annullamento della consegna anche dopo la spedizione. Per dettagli completi su questo argomento, si prega di fare riferimento al seguente elenco:

Ordini spediti tramite servizio Standard/EMS: non è possibile annullare la consegna una volta che l'ordine è stato spedito. Ordini spediti tramite UPS: è possibile annullare la consegna finché non è stato effettuato alcun tentativo di consegna. Si prega di contattare direttamente UPS. Nel caso in cui l'annullamento non sia più possibile, hai la possibilità di rifiutare la consegna o, se accettata, di restituire l'ordine a tue spese. Si prega di notare che nel caso di spedizioni espresse, il rifiuto e la restituzione di un ordine comportano costi di restituzione. Il nostro team sarà a disposizione per assisterti e guidarti in questo processo.

Le cancellazioni da parte nostra possono verificarsi nelle seguenti situazioni:

In presenza di ordini che mostrano prove sostanziali di frode, FrenchBeautyHub si riserva il diritto di annullare e rimborsare tali ordini senza ulteriori giustificazioni, nell'interesse di proteggere tutte le parti coinvolte. In casi specifici, specialmente durante periodi di sconti o eventi di vendita, quando la quantità ordinata è eccezionalmente alta e mette a rischio la nostra strategia di marketing. Forniamo beni solo in quantità standard per il consumo domestico. Nel caso di articoli esauriti in ordini eccezionali, FrenchBeautyHub si riserva il diritto di annullare e rimborsare l'ordine informando il cliente di questa rara decisione.

 

**ARTICOLO 18 – LEGGE APPLICABILE**

Questi Termini di Servizio e qualsiasi accordo separato tramite il quale forniamo i Servizi saranno regolati e interpretati in conformità con le leggi applicabili.

**ARTICOLO 19 – MODIFICHE AI TERMINI DI UTILIZZO**

Puoi consultare la versione più aggiornata dei Termini di Utilizzo in qualsiasi momento su questa pagina.

Ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di aggiornare, modificare o sostituire qualsiasi parte di questi Termini di Servizio pubblicando tali aggiornamenti e/o modifiche sul nostro sito web. È tua responsabilità controllare il nostro sito web di tanto in tanto per eventuali modifiche. Continuando ad accedere o utilizzare il nostro sito web e il Servizio dopo la pubblicazione delle modifiche a questi Termini di Servizio, accetti tali modifiche.

**ARTICOLO 20 – INFORMAZIONI DI CONTATTO**

Tutte le domande relative ai Termini di Utilizzo devono essere inviate a noi a contact@frenchbeautyhub.com