01Sobre esta política

French Beauty Hub gestiona esta tienda y este sitio web, incluida toda la información, contenidos, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, para ofrecerte una experiencia de compra cuidada (los “Servicios”). Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, usas o realizas una compra a través de los Servicios, o te comunicas con nosotros de otro modo. En caso de conflicto entre nuestros Términos y condiciones y esta Política de privacidad, esta Política de privacidad prevalece en lo relativo a tu información personal.

Al acceder a los Servicios y usarlos, reconoces que has leído esta Política de privacidad.

02Información que recopilamos

“Información personal” significa información que te identifica o que puede vincularse razonablemente contigo. Según cómo uses los Servicios, podemos recopilar:

• Datos de contacto: nombre, dirección de facturación y de envío, número de teléfono y dirección de email.
• Información financiera: datos de la tarjeta de pago y de la cuenta, detalles de la transacción y confirmación del pago.
• Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y ajustes.
• Información de transacciones: artículos que ves, añades al carrito o a tu lista de deseos, compras, devuelves, cambias o cancelas.
• Comunicaciones con nosotros: por ejemplo, lo que escribes en una solicitud de soporte.
• Información del dispositivo: dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso: cómo y cuándo usas los Servicios y navegas por ellos.

03De dónde procede

• Directamente de ti, cuando creas una cuenta, usas los Servicios o te pones en contacto con nosotros.
• Automáticamente, desde tu dispositivo, mediante cookies y tecnologías similares.
• De nuestros proveedores de servicios, cuando tratan información en nuestro nombre.
• De nuestros socios u otros terceros.

04Cómo la usamos

• Para prestar y mejorar los Servicios: procesar pagos y pedidos, gestionar tu cuenta, organizar envíos, gestionar devoluciones, permitir reseñas y recomendar productos.
• Marketing y publicidad: enviar emails, SMS o correo postal promocionales, y mostrarte anuncios online, incluso basados en tu actividad en los Servicios.
• Seguridad y prevención del fraude: autenticar tu cuenta, proteger los pagos y detectar actividades fraudulentas o malintencionadas. Mantén en privado tus credenciales de acceso.
• Comunicación contigo: ofrecerte atención al cliente y mantener nuestra relación contigo.
• Motivos legales: cumplir la ley, responder a solicitudes legales válidas y hacer cumplir nuestras condiciones y políticas.

05Con quién la compartimos

• Shopify y los proveedores que prestan servicios para nosotros (TI, procesamiento de pagos, analítica, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y envíos).
• Socios comerciales y de marketing, para prestar servicios de marketing y mostrarte publicidad. Usan tu información conforme a sus propios avisos de privacidad.
• Terceros con los que nos pidas compartirla, por ejemplo para enviar tus productos o a través de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Nuestras empresas afiliadas, dentro de nuestro grupo empresarial.
• En relación con una operación empresarial como una fusión, para cumplir obligaciones legales, hacer cumplir nuestras condiciones y proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios.

06Nuestra relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y trata información personal sobre tu uso de los Servicios para prestarlos y mejorarlos. La información que envías puede compartirse con Shopify y con terceros ubicados en otros países. También usamos ciertas funciones avanzadas de Shopify que combinan datos de tus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. Para estas funciones, Shopify es responsable del tratamiento de tu información personal y de gestionar tus solicitudes. Más información en la Política de privacidad para consumidores de Shopify.

07Sitios web de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web o plataformas gestionados por terceros. Consulta sus propias políticas de privacidad y seguridad: no somos responsables de ellas. La información que compartes en plataformas públicas, como las redes sociales, puede ser visible para otras personas.

08Menores

Los Servicios no están dirigidos a menores, y no recopilamos a sabiendas información personal de menores de edad según la mayoría de edad de tu país. Si eres el padre, la madre o el tutor de un menor que nos ha facilitado información personal, contáctanos para que la eliminemos. No “vendemos” ni “compartimos” a sabiendas información personal de menores de 16 años.

09Seguridad y conservación

Ninguna medida de seguridad es perfecta, y la información que nos envías puede no estar protegida durante su transmisión. Evita enviar información sensible por canales no seguros. El tiempo que conservamos tu información depende de si la necesitamos para mantener tu cuenta, prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir nuestras políticas.

10Tus derechos y opciones

Según dónde vivas, puedes tener algunos o todos estos derechos. No son absolutos y, en algunos casos, podemos rechazar una solicitud según lo permitido por la ley.

• Acceso: solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti.
• Supresión: pedirnos que la eliminemos.
• Rectificación: pedirnos que corrijamos información inexacta.
• Portabilidad: recibir una copia y pedirnos que la transfiramos a un tercero.
• Oponerte a la venta, la cesión o la publicidad dirigida, según lo definido por la legislación aplicable.
• Preferencias de comunicación: darte de baja de los emails promocionales en cualquier momento. Aun así, podemos enviarte emails sobre tu cuenta o tus pedidos.

Si vives en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, también puedes oponerte al tratamiento o pedirnos que lo limitemos, y retirar tu consentimiento en cualquier momento (esto no afecta al tratamiento realizado anteriormente).

Para ejercer tus derechos, contáctanos a través de los datos que figuran a continuación. No te discriminaremos por hacerlo. Es posible que necesitemos verificar tu identidad, y puedes designar a un representante autorizado. Para conocer los derechos relacionados con los datos tratados por Shopify, visita privacy.shopify.com.

11Reclamaciones

Si tienes una reclamación sobre cómo tratamos tu información personal, contáctanos primero. Según dónde vivas, puedes recurrir nuestra decisión o presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos. Para el EEE, consulta la lista de autoridades de protección de datos.

12Transferencias internacionales

Podemos transferir, almacenar y tratar tu información personal fuera de tu país. Para las transferencias fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basamos en mecanismos reconocidos como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, salvo que el país de destino ofrezca un nivel de protección adecuado.

13Cambios y contacto

Podemos actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales o normativos. Publicaremos la nueva versión aquí y actualizaremos la fecha de “Última actualización”.

Para cualquier pregunta sobre esta política, o para ejercer tus derechos, escribe a contact@frenchbeautyhub.com o por correo postal a French Beauty Hub, Avenue de l’Exposition Universelle 53, 1083 Brussels, Belgium. A efectos de la normativa de protección de datos, somos el responsable del tratamiento de tu información personal.