Condiciones de servicio

AVANCE

Al visitar nuestro sitio o realizar una compra, usted participa en nuestro "Servicio" y acepta los siguientes términos y condiciones ("Términos de Servicio", "Términos de Servicio"). Esto incluye los términos, condiciones y políticas aquí mencionados o accesibles mediante hipervínculos. Estos Términos de Servicio se aplican a todos los usuarios del Sitio, incluyendo, entre otros, visitantes, proveedores, clientes, comerciantes y colaboradores de contenido.

Le recomendamos leer atentamente estas Condiciones de Uso antes de acceder al Sitio Web o utilizar nuestros Servicios. Al acceder o utilizar cualquier parte del Sitio Web, usted acepta estas Condiciones de Uso. Si no acepta todos los términos y condiciones de este acuerdo, es posible que no pueda acceder al Sitio Web ni utilizar nuestros servicios. Si estas Condiciones de Uso se consideran una oferta, su aceptación se limita expresamente a ellas.

Cualquier nueva herramienta o función añadida a la tienda también está sujeta a estos Términos de Servicio. Puede consultar la versión más reciente de los Términos de Uso en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o sustituir cualquier parte de estos Términos de Servicio mediante la publicación de actualizaciones o cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad consultar esta página periódicamente para comprobar si hay cambios. Su acceso o uso continuado del sitio web después de la publicación de los cambios constituye la aceptación de los mismos.

Esta empresa nos proporciona la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite venderle nuestros productos y servicios.

**SECCIÓN 1 – CONDICIONES DE USO DE LA TIENDA EN LÍNEA**

Al aceptar estos Términos de uso, usted declara que es mayor de edad en su región, provincia o estado y que ha dado permiso a cualquiera de sus dependientes menores para usar este sitio.

Usted acepta no utilizar nuestros productos de ninguna manera para ningún propósito ilegal o no autorizado, ni violar ninguna ley en su jurisdicción en el uso del Servicio, incluidas, entre otras, las leyes relacionadas con los derechos de autor.

Está prohibido transmitir cualquier gusano informático, virus o cualquier código de naturaleza destructiva.

Cualquier incumplimiento o violación de cualquiera de los Términos resultará en la terminación inmediata de sus Servicios.

**SECCIÓN 2 – CONDICIONES GENERALES**

Nos reservamos el derecho de rechazar prestar servicio a cualquier persona, por cualquier motivo.

Usted comprende que su contenido (sin incluir la información de su tarjeta de crédito) puede transferirse sin cifrar, incluyendo (a) transmisiones a través de múltiples redes; y (b) modificaciones para ajustarse y adaptarse a los requisitos técnicos de las redes o dispositivos. La información de su tarjeta de crédito siempre se cifra al transferirse a través de las redes.

Usted acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar ninguna parte del Servicio, uso del Servicio o acceso al Servicio o contacto en el sitio web a través del cual se proporciona el Servicio, sin nuestro permiso expresamente escrito.

Los encabezados utilizados en este acuerdo se incluyen únicamente para conveniencia y no limitarán ni afectarán de otro modo estos Términos.

*El resto de las secciones se han conservado como en el texto original.*


**SECCIÓN 3 – COSTOS DE ENVÍO / TARIFAS DE TRANSPORTE

Las empresas de transporte aplican tarifas de transporte según el país de destino y el peso de los artículos. El flete se calcula y se muestra automáticamente en nuestra página web (página de pago) tras seleccionar el país de destino. Consulta toda la información sobre las tarifas de envío aquí.

**SECCIÓN 4 - SEGUIMIENTO**

Todos los pedidos enviados por FrenchBeautyHub están vinculados a un código de seguimiento, que se envía por correo electrónico al momento del envío. El código de seguimiento lo proporcionan FedEx, UPS o la plataforma 17track, lo que permite el seguimiento para más de 170 transportistas registrados. Excepcionalmente, algunos países de destino no garantizan un seguimiento completo. Indicamos explícitamente estos casos en la página de pago del pedido, marcados como "Sin seguimiento" en la opción de método de envío.

Si observa una falta de información y el método de envío es estándar, para obtener detalles más precisos sobre el estado de la entrega, puede rastrear el pedido en la página web "track & trace" del servicio postal del país de destino: siga el número que le proporcionamos en el correo electrónico de confirmación de envío.

Asegúrese de revisar toda la información sobre el seguimiento de su pedido aquí.

**SECCIÓN 5 - DERECHOS E IMPUESTOS**

En envíos a terceros países, países europeos no pertenecientes a la UE o territorios con un contexto fiscal especial (como las Islas Canarias), las autoridades aduaneras o sanitarias podrían seleccionar aleatoriamente los pedidos para su inspección. Los aranceles e impuestos corren por cuenta del cliente. Si se aplican aranceles aduaneros al pedido, el valor del impuesto de importación podría calcularse en función del valor total de los productos y los gastos de envío.

En ciertos destinos (p. ej., Chipre), podrían aplicarse impuestos adicionales. Estos importes son responsabilidad del cliente y deben ser confirmados por él, teniendo en cuenta el valor del pedido y el tipo de producto.

Por favor revise toda la información sobre aranceles e impuestos en este enlace.

**SECCIÓN 6 - DESPACHO DE ADUANAS EN EL PAÍS DE DESTINO**

Todos los productos disponibles a través de FrenchBeautyHub cuentan con autorización de comercialización y consumo en Bélgica. Es responsabilidad del cliente verificar si su país cuenta con leyes que prohíban la importación y el consumo de productos o sustancias específicas.

En los casos en que se prohíbe el ingreso de productos se pueden presentar diversos escenarios:

  1. Devolución Automática en Aduana: Cuando un producto se devuelve automáticamente al llegar a la aduana del país de destino por falta de autorización de entrada, se emitirá un reembolso por el valor del producto mediante un vale. Este reembolso no incluye gastos de transporte, posibles impuestos ni gastos de devolución relacionados con la aduana.

  2. Envíos por mensajería exprés: Para envíos por mensajería exprés sin autorización de entrada al país de destino, se facturarán al cliente los gastos de transporte de regreso al origen, así como todos los gastos de importación y despacho de aduanas asociados a la devolución. El cliente recibirá un comprobante con el valor del producto, deduciendo el total de los gastos de devolución. Siempre consultaremos con el cliente sobre la preferencia entre la devolución de los productos o el abandono y posterior destrucción de la mercancía. En algunos destinos, esto podría no ser posible, ya que el pedido se devuelve al remitente de forma rápida y automática. En tales casos, el cliente será responsable de la totalidad de los gastos de devolución.

**SECCIÓN 7 - TIEMPO DE ENTREGA**

FrenchBeautyHub envía sus productos a todo el mundo desde Bélgica. El plazo de entrega tras el envío depende del país de destino y del método de envío elegido. El plazo de entrega estimado se indica en la página de pago del pedido y se confirma en el correo electrónico de confirmación del envío. Este plazo no incluye el tiempo durante el cual la aduana del país de destino retiene el pedido para su inspección.

Los plazos de entrega pueden variar respecto a las estimaciones durante ciertos periodos excepcionales de mayor actividad de comercio electrónico (p. ej., Black Friday, Navidad y festivos). Recomendamos realizar las compras teniendo en cuenta estas consideraciones para ajustarse a las expectativas.

Los transportistas no permiten programar una hora de entrega específica. Por lo tanto, es fundamental proporcionar una dirección de entrega correcta y accesible en horario laboral, como por ejemplo, un lugar de trabajo.

Los pedidos se entregan a los transportistas en un plazo de 4 a 7 días hábiles tras la confirmación del pago. Este plazo puede verse modificado en situaciones excepcionales, como la necesidad de revisar o validar el pago o si un producto está agotado. En tales casos, se contacta al cliente de inmediato y se le ofrece una solución. El cliente siempre tiene la opción de cancelar el pedido.

Para obtener detalles completos sobre los tiempos de entrega, consulte este enlace.

Nota: Entregamos exclusivamente en cantidades estándar para consumo nacional. En casos específicos (especialmente durante descuentos o promociones), nos reservamos el derecho a determinar la cantidad máxima que podemos suministrar o a ajustar los plazos de manipulación, envío y entrega para garantizar una entrega sin contratiempos.

Para envíos sin seguimiento o para pedidos con seguimiento pero sin estado de envío actualizado, si la empresa postal de destino declara el pedido como perdido, ampliamos la opción de reenvío o reembolso del importe total del pedido.

Todos los precios de los productos, incluidos los precios con descuento/promociones, son válidos hasta nuevo aviso o hasta agotar existencias.

**SECCIÓN 8 - POLÍTICA DE CANCELACIÓN**

Todos los pedidos se procesan y envían dentro de los días hábiles del calendario nacional belga. Pueden ocurrir excepciones, en cuyo caso su pedido se enviará lo antes posible.

Si desea cancelar su pedido antes de su envío desde nuestro almacén, tiene la opción de contactar inmediatamente con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestra dirección de correo electrónico contact@frenchbeautyhub.com , especificando su número de pedido y el asunto.

Una vez enviado el pedido, algunos transportistas con los que colaboramos permiten la cancelación de la entrega incluso después del envío. Para más información sobre este asunto, consulte la siguiente lista:

Pedidos enviados por servicio estándar/EMS: No es posible cancelar la entrega una vez enviado el pedido. Pedidos enviados por UPS: Es posible cancelar la entrega siempre que no se haya intentado entregar. Contacte directamente con UPS. Si la cancelación ya no es posible, tiene la opción de rechazar la entrega o, si la acepta, devolver el pedido a su cargo. Tenga en cuenta que, en el caso de envíos exprés, rechazar y devolver un pedido conlleva gastos de devolución. Nuestro equipo estará a su disposición para ayudarle en este proceso.

Las cancelaciones por nuestra parte podrán ocurrir en las siguientes situaciones:

En caso de pedidos con indicios sustanciales de fraude, FrenchBeautyHub se reserva el derecho a cancelarlos y reembolsarlos sin justificación adicional, para proteger a todas las partes involucradas. En casos específicos, especialmente durante periodos de descuentos o rebajas, cuando la cantidad solicitada sea excepcionalmente alta y comprometa nuestra estrategia de marketing, solo suministramos productos en cantidades estándar para consumo nacional. En caso de artículos agotados en pedidos excepcionales, FrenchBeautyHub se reserva el derecho a cancelarlos y reembolsarlos, informando al cliente de esta inusual decisión.

 

**ARTÍCULO 18 – LEY APLICABLE**

Estos Términos de Servicio y cualquier acuerdo por separado mediante el cual le proporcionemos Servicios se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes aplicables.

**ARTÍCULO 19 – CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DE USO**

Puede revisar la versión más actualizada de los Términos de uso en cualquier momento en esta página.

Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos de Servicio mediante la publicación de dichas actualizaciones o cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad consultar nuestro sitio web periódicamente para comprobar si hay cambios. Al continuar accediendo o utilizando nuestro sitio web y el Servicio después de la publicación de los cambios en estos Términos de Servicio, usted acepta dichos cambios.

**ARTÍCULO 20 – INFORMACIÓN DE CONTACTO**

Todas las preguntas relacionadas con los Términos de uso deben enviarse a contact@frenchbeautyhub.com