Conditions d'utilisation

APERÇU

En visitant notre site et/ou en effectuant un achat, vous participez à notre « Service » et acceptez d'être lié par les termes et conditions suivants (« Conditions d'utilisation », « Conditions d'utilisation »). Cela inclut les termes, conditions et politiques mentionnés ici et/ou accessibles via des hyperliens. Ces Conditions d'utilisation s'appliquent à tous les utilisateurs du site, y compris, sans limitation, les visiteurs, fournisseurs, clients, commerçants et contributeurs de contenu.

Nous vous encourageons à lire attentivement ces Conditions d'utilisation avant d'accéder au site Web ou d'utiliser nos services. En accédant ou en utilisant toute partie du site, vous acceptez d'être lié par ces Conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas tous les termes et conditions de cet accord, vous ne pourrez peut-être pas accéder au site Web ou utiliser nos services. Si ces Conditions d'utilisation sont considérées comme une offre, l'acceptation est expressément limitée à celles-ci.

Tout nouvel outil ou fonctionnalité ajouté au magasin est également soumis à ces Conditions d'utilisation. Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions d'utilisation à tout moment sur cette page. Nous nous réservons le droit de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie de ces Conditions d'utilisation en publiant des mises à jour et/ou des modifications sur notre site Web. Il est de votre responsabilité de vérifier régulièrement cette page pour toute modification. Votre accès ou utilisation continue du site Web après la publication des modifications constitue une acceptation des modifications.

Cette entreprise nous fournit la plateforme de commerce électronique en ligne qui nous permet de vendre nos produits et services.

**SECTION 1 – CONDITIONS D'UTILISATION DE LA BOUTIQUE EN LIGNE**

En acceptant ces Conditions d'utilisation, vous déclarez que vous avez l'âge de la majorité dans votre région, province ou état, et que vous avez donné la permission à vos mineurs dépendants d'utiliser ce site.

Vous acceptez de ne pas utiliser nos produits de quelque manière que ce soit à des fins illégales ou non autorisées ni de violer les lois de votre juridiction dans l'utilisation du Service, y compris mais sans s'y limiter aux lois relatives aux droits d'auteur.

Il est interdit de transmettre tout ver informatique, virus ou tout code de nature destructrice.

Toute violation ou infraction à l'un des Termes entraînera la résiliation immédiate de vos Services.

**SECTION 2 – CONDITIONS GÉNÉRALES**

Nous nous réservons le droit de refuser le service à quiconque, pour quelque raison que ce soit.

Vous comprenez que votre contenu (à l'exclusion des informations de carte de crédit), peut être transféré sans cryptage, y compris (a) les transmissions sur plusieurs réseaux ; et (b) les modifications pour se conformer et s'adapter aux exigences techniques des réseaux ou des appareils. Vos informations de carte de crédit sont toujours cryptées lorsqu'elles sont transférées sur les réseaux.

Vous acceptez de ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter toute partie du Service, l'utilisation du Service, ou l'accès au Service ou contact sur le site Web à travers lequel le Service est fourni, sans notre permission. expressément écrite.

Les titres utilisés dans cet accord sont inclus uniquement pour des raisons de commodité et ne limiteront pas ou n'affecteront pas ces Termes.

*Le reste des sections a été préservé comme dans le texte original.*


**SECTION 3 – FRAIS D'EXPÉDITION / FRAIS DE TRANSPORT

Les transporteurs appliquent des frais de transport en fonction du pays de destination et du poids des articles. Le fret est calculé et affiché automatiquement sur notre site Web (page de paiement) après la sélection du pays de destination. Veuillez consulter toutes les informations concernant les frais de livraison ici.

**SECTION 4 - SUIVI**

Toutes les commandes expédiées par FrenchBeautyHub sont associées à un code de suivi, qui est envoyé par e-mail lors de l'expédition de votre commande. Le résultat est fourni par FedEx, UPS ou la plateforme 17track, permettant le suivi de plus de 170 transporteurs enregistrés. À titre d'exception, certains pays de destination ne garantissent pas un suivi complet. Nous indiquons explicitement ces cas sur la page de validation de commande, marqués comme "Pas de suivi" sous l'option de méthode d'expédition.

Si vous constatez un manque d'informations et que la méthode d'expédition est standard, pour des détails plus précis sur l'état de la livraison, vous pouvez suivre la commande sur la page web "track & trace" du service postal du pays de destination : suivez le numéro que nous avons fourni dans l'e-mail de confirmation d'expédition.

Veuillez vous assurer de consulter toutes les informations concernant le suivi de votre commande ici.

**SECTION 5 - DROITS ET TAXES**

Lorsqu'ils sont expédiés vers des pays tiers, des pays européens non membres de l'UE ou des territoires bénéficiant d'un contexte fiscal spécial (comme les îles Canaries), les commandes peuvent être sélectionnées aléatoirement par les douanes et/ou les autorités sanitaires pour inspection. Les droits et taxes sont à la charge du client. Si des droits de douane sont appliqués à la commande, la valeur de la taxe d'importation peut être calculée sur la base de la valeur combinée des produits et des frais d'expédition.

Dans certaines destinations (par exemple, Chypre), des taxes supplémentaires peuvent être facturées. Ces montants sont à la charge du client et doivent être confirmés par lui, en tenant compte de la valeur de la commande et du type de produit.

Veuillez consulter toutes les informations concernant les droits et taxes à ce lien.

**SECTION 6 - DÉDOUANEMENT DANS LE PAYS DE DESTINATION**

Tous les produits disponibles via FrenchBeautyHub ont obtenu l'autorisation de mise sur le marché et de consommation en Belgique. Il est de la responsabilité du client de vérifier si son pays a des lois interdisant l'importation et la consommation de produits ou de substances spécifiques.

Dans les cas où l'entrée de produits est interdite, divers scénarios peuvent se dérouler:

  1. Retour automatique à la douane : Lorsqu'un produit est automatiquement retourné à son arrivée à la douane du pays de destination en raison d'un manque d'autorisation d'entrée, le remboursement de la valeur du produit sera émis sous forme de bon d'achat. Ce remboursement sera net des frais de transport, des taxes potentielles et des coûts de retour liés à la douane.

  2. Expéditions par coursier express : Pour les expéditions par coursier express sans autorisation d'entrée dans le pays de destination, le client sera facturé pour les frais de transport de retour à l'origine, ainsi que pour tous les frais d'importation et de dédouanement associés au retour. Le client recevra un bon d'achat reflétant la valeur du produit, déduction faite des coûts totaux de retour. Nous chercherons toujours la préférence du client entre retourner les produits ou opter pour l'abandon et la destruction ultérieure de la marchandise. Dans certaines destinations, cela peut ne pas être faisable car la commande est rapidement et automatiquement retournée à l'expéditeur. Dans de tels cas, le client sera responsable de l'intégralité des coûts de retour.

**SECTION 7 - DÉLAI DE LIVRAISON**

FrenchBeautyHub expédie ses produits dans le monde entier depuis la Belgique. Le délai de livraison après expédition dépend du pays de destination et du mode d'expédition choisi. Le délai de livraison estimé est indiqué sur la page de paiement de la commande et est confirmé dans l'e-mail de confirmation d'expédition. Cette période n'inclut pas la durée pendant laquelle la douane du pays de destination conserve la commande pour inspection.

Les délais de livraison peuvent varier par rapport aux estimations pendant certaines périodes exceptionnelles d'augmentation de l'activité e-commerce (par exemple, Black Friday, Noël et les vacances). Nous recommandons de faire des achats en tenant compte de ces considérations pour aligner les attentes.

Les transporteurs n'autorisent pas la planification d'une heure de livraison spécifique. Par conséquent, il est essentiel de fournir une adresse de livraison correcte et accessible pendant les heures de bureau, comme un lieu de travail.

Les commandes sont remises aux transporteurs dans un délai de 4 à 7 jours ouvrables après la confirmation du paiement. Ce délai peut être modifié dans des situations exceptionnelles, telles que la nécessité d'une révision/validation du paiement ou si un produit est en rupture de stock. Dans de tels cas, le client est immédiatement contacté et une solution est proposée. Le client a toujours la possibilité d'annuler la commande.

Pour des détails complets sur les délais de livraison, veuillez consulter ce lien.

Remarque : Nous livrons exclusivement en quantités standard pour la consommation domestique. Dans certains cas (notamment lors de remises ou de promotions), nous nous réservons le droit de déterminer une quantité maximale que nous pouvons fournir ou d'ajuster les délais de traitement, d'expédition et de livraison pour garantir une livraison fluide.

Pour les livraisons sans suivi ou pour les commandes avec suivi mais sans statut de livraison mis à jour, si la société postale de destination déclare la commande comme perdue, nous offrons la possibilité soit d'un nouvel envoi, soit d'un remboursement de la totalité du montant de la commande.

Tous les prix des produits, y compris les prix réduits/promotions, sont valables jusqu'à nouvel ordre ou jusqu'à épuisement des stocks.

**SECTION 8 - POLITIQUE D'ANNULATION**

Toutes les commandes sont traitées et expédiées pendant les jours ouvrables du calendrier national belge. Des exceptions peu fréquentes peuvent survenir, auquel cas votre commande sera expédiée dès que possible.

Si vous souhaitez annuler votre commande avant son expédition depuis notre entrepôt, vous avez la possibilité de contacter immédiatement notre service client via notre adresse e-mail contact@frenchbeautyhub.com, en précisant votre numéro de commande et le sujet.

Une fois la commande expédiée, certains transporteurs avec lesquels nous collaborons permettent l'annulation de la livraison même après l'expédition. Pour des détails complets à ce sujet, veuillez vous référer à la liste suivante:

Commandes expédiées par service Standard/EMS : Il n'est pas possible d'annuler la livraison une fois la commande expédiée. Commandes expédiées par UPS : Il est possible d'annuler la livraison tant qu'aucune tentative de livraison n'a été effectuée. Veuillez contacter directement UPS. Dans le cas où l'annulation n'est plus possible, vous avez la possibilité de refuser la livraison ou, si acceptée, de retourner la commande à vos frais. Veuillez noter que dans le cas des expéditions express, refuser et retourner une commande entraîne des frais de retour. Notre équipe sera là pour vous assister et vous guider à travers ce processus.

Les annulations de notre part peuvent survenir dans les situations suivantes:

En présence de commandes montrant des preuves substantielles de fraude, FrenchBeautyHub se réserve le droit d'annuler et de rembourser ces commandes sans justification supplémentaire, dans l'intérêt de protéger toutes les parties impliquées. Dans des cas spécifiques, notamment pendant les périodes de réductions ou d'événements de vente, lorsque la quantité commandée est exceptionnellement élevée et met en péril notre stratégie marketing. Nous fournissons des biens uniquement en quantités standard pour la consommation domestique. En cas d'articles en rupture de stock dans des commandes exceptionnelles, FrenchBeautyHub se réserve le droit d'annuler et de rembourser la commande tout en informant le client de cette décision rare.

 

**ARTICLE 18 – DROIT APPLICABLE**

Ces Conditions de Service et tout accord séparé par lequel nous vous fournissons des Services seront régis et interprétés conformément aux lois applicables.

**ARTICLE 19 – MODIFICATIONS DES CONDITIONS D'UTILISATION**

Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions d'Utilisation à tout moment sur cette page.

Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie de ces Conditions de Service en publiant ces mises à jour et/ou modifications sur notre site web. Il est de votre responsabilité de vérifier notre site web de temps à autre pour les changements. En continuant d'accéder ou d'utiliser notre site web et le Service après la publication des changements à ces Conditions de Service, vous acceptez ces changements.

**ARTICLE 20 – INFORMATIONS DE CONTACT**

Toutes les questions concernant les Conditions d'Utilisation doivent nous être envoyées à contact@frenchbeautyhub.com