Conditions d'utilisation

APERÇU

En visitant notre site et/ou en effectuant un achat, vous participez à notre « Service » et acceptez d'être lié par les conditions générales suivantes (« Conditions d'utilisation », « Conditions d'utilisation »). Cela inclut les conditions et politiques mentionnées aux présentes et/ou accessibles par hyperlien. Les présentes Conditions d'utilisation s'appliquent à tous les utilisateurs du Site, y compris, sans s'y limiter, les visiteurs, fournisseurs, clients, commerçants et contributeurs de contenu.

Nous vous encourageons à lire attentivement les présentes Conditions d'utilisation avant d'accéder au Site Web ou d'utiliser nos Services. En accédant à ou en utilisant toute partie du Site, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas l'intégralité des termes et conditions de cet accord, vous pourriez ne pas être en mesure d'accéder au Site Web ni d'utiliser nos services. Si les présentes Conditions d'utilisation sont considérées comme une offre, leur acceptation est expressément limitée à celle-ci.

Tout nouvel outil ou fonctionnalité ajouté à la boutique est également soumis aux présentes Conditions d'utilisation. Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions d'utilisation à tout moment sur cette page. Nous nous réservons le droit de mettre à jour, modifier ou remplacer toute partie des présentes Conditions d'utilisation en publiant des mises à jour et/ou des modifications sur notre site web. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance de toute modification. Votre accès ou utilisation continue du site web après la publication des modifications vaut acceptation de ces dernières.

Cette société nous fournit la plateforme de commerce électronique en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services.

**ARTICLE 1 – CONDITIONS D'UTILISATION DE LA BOUTIQUE EN LIGNE**

En acceptant ces conditions d'utilisation, vous déclarez que vous avez atteint l'âge de la majorité dans votre région, province ou état, et que vous avez donné la permission à l'un de vos mineurs à charge d'utiliser ce site.

Vous acceptez de ne pas utiliser nos produits de quelque manière que ce soit à des fins illégales ou non autorisées, ni de violer les lois de votre juridiction dans l'utilisation du Service, y compris, mais sans s'y limiter, les lois relatives au droit d'auteur.

Il est interdit de transmettre tout ver informatique, virus ou tout code de nature destructive.

Toute violation ou manquement à l'une des Conditions entraînera la résiliation immédiate de vos Services.

**ARTICLE 2 – CONDITIONS GÉNÉRALES**

Nous nous réservons le droit de refuser le service à quiconque, pour quelque raison que ce soit.

Vous comprenez que votre contenu (à l'exception des informations de carte de crédit) peut être transféré sans chiffrement, notamment (a) sur plusieurs réseaux ; et (b) lors de modifications visant à se conformer aux exigences techniques des réseaux ou des appareils. Vos informations de carte de crédit sont toujours chiffrées lors de leur transfert sur les réseaux.

Vous acceptez de ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter toute partie du Service, l'utilisation du Service, ou l'accès au Service ou le contact sur le site Web par lequel le Service est fourni, sans notre autorisation expresse écrite.

Les titres utilisés dans le présent accord sont inclus uniquement pour des raisons de commodité et ne limiteront ni n'affecteront autrement ces conditions.

*Les autres sections ont été conservées telles que dans le texte original.*


**SECTION 3 – FRAIS D'EXPÉDITION / FRAIS DE TRANSPORT

Les transporteurs appliquent des frais de transport en fonction du pays de destination et du poids des articles. Le fret est calculé et affiché automatiquement sur notre site web (page de paiement) après avoir sélectionné le pays de destination. Veuillez consulter toutes les informations concernant les frais de livraison ici.

**SECTION 4 - SUIVI**

Toutes les commandes expédiées par FrenchBeautyHub sont associées à un code de suivi, envoyé par e-mail dès l'expédition. Ce code est fourni par FedEx, UPS ou la plateforme 17track, permettant le suivi de plus de 170 transporteurs enregistrés. À titre exceptionnel, certains pays de destination ne garantissent pas un suivi complet. Nous indiquons explicitement ces cas sur la page de paiement, en indiquant « Pas de suivi » sous le mode de livraison.

Si vous constatez un manque d'informations et que le mode d'expédition est standard, pour des détails plus précis sur l'état de livraison, vous pouvez suivre la commande sur la page Web « track & trace » du service postal du pays de destination : suivez le numéro que nous avons fourni dans l'e-mail de confirmation d'expédition.

Veuillez vous assurer de consulter toutes les informations concernant le suivi de votre commande ici.

**ARTICLE 5 - DROITS ET TAXES**

Pour les expéditions vers des pays tiers, des pays européens hors UE ou des territoires bénéficiant d'un régime fiscal particulier (comme les îles Canaries), les commandes peuvent être sélectionnées aléatoirement par les autorités douanières et/ou sanitaires pour inspection. Les droits et taxes sont à la charge du client. Si des droits de douane sont appliqués à la commande, le montant de la taxe d'importation pourra être calculé sur la base de la valeur combinée des produits et des frais de port.

Dans certaines destinations (par exemple, Chypre), des taxes supplémentaires peuvent être appliquées. Ces montants sont à la charge du client et doivent être confirmés par lui, en fonction du montant de la commande et du type de produit.

Veuillez consulter toutes les informations concernant les droits et taxes sur ce lien.

**SECTION 6 - DÉDOUANEMENT DANS LE PAYS DE DESTINATION**

Tous les produits disponibles sur FrenchBeautyHub ont obtenu une autorisation de mise sur le marché et de consommation en Belgique. Il est de la responsabilité du client de vérifier si la législation de son pays interdit l'importation et la consommation de certains produits ou substances.

Dans les cas où l’entrée de produits est interdite, différents scénarios peuvent se produire :

  1. Retour automatique en douane : Lorsqu'un produit est automatiquement retourné à son arrivée à la douane du pays de destination en raison d'une absence d'autorisation d'entrée, le remboursement de la valeur du produit sera effectué sous forme de bon d'achat. Ce remboursement sera net des frais de transport, des éventuelles taxes et des frais de retour liés à la douane.

  2. Envois par courrier express : Pour les envois par courrier express sans autorisation d'entrée dans le pays de destination, les frais de retour jusqu'au pays d'origine, ainsi que tous les frais d'importation et de dédouanement liés au retour, seront facturés au client. Le client recevra un bon d'achat correspondant à la valeur du produit, déduction faite du total des frais de retour. Nous solliciterons toujours la préférence du client entre le retour des produits ou l'abandon et la destruction ultérieure de la marchandise. Dans certaines destinations, cela peut s'avérer impossible, car la commande est immédiatement et automatiquement renvoyée à l'expéditeur. Dans ce cas, le client sera responsable de l'intégralité des frais de retour.

**SECTION 7 - DÉLAI DE LIVRAISON**

FrenchBeautyHub expédie ses produits dans le monde entier depuis la Belgique. Le délai de livraison dépend du pays de destination et du mode de livraison choisi. Le délai de livraison estimé est indiqué sur la page de paiement de la commande et confirmé dans l'e-mail de confirmation d'expédition. Ce délai n'inclut pas la période pendant laquelle les douanes du pays de destination conservent la commande pour inspection.

Les délais de livraison peuvent varier par rapport aux estimations lors de certaines périodes exceptionnelles d'activité e-commerce (par exemple, le Black Friday, Noël et les jours fériés). Nous vous recommandons de prendre ces précautions en compte lors de vos achats afin de répondre à vos attentes.

Les transporteurs ne permettent pas de fixer une heure de livraison précise. Il est donc essentiel de fournir une adresse de livraison correcte et accessible pendant les heures ouvrables, par exemple sur votre lieu de travail.

Les commandes sont remises aux transporteurs sous 4 à 7 jours ouvrés après confirmation du paiement. Ce délai peut être modifié dans des situations exceptionnelles, comme la nécessité d'une vérification/validation du paiement ou une rupture de stock. Dans ce cas, le client est immédiatement contacté et une solution lui est proposée. Le client a toujours la possibilité d'annuler sa commande.

Pour plus de détails sur les délais de livraison, veuillez vous référer à ce lien.

Remarque : Nous livrons exclusivement en quantités standard pour la consommation intérieure. Dans certains cas (notamment lors de remises ou de promotions), nous nous réservons le droit de fixer une quantité maximale ou d'ajuster les délais de traitement, d'expédition et de livraison afin de garantir une livraison sans problème.

Pour les livraisons sans suivi ou pour les commandes avec suivi mais sans statut de livraison mis à jour, si la société postale de destination déclare la commande comme perdue, nous étendons l'option de réexpédition ou de remboursement du montant total de la commande.

Tous les prix des produits, y compris les prix réduits/promotions, sont valables jusqu'à nouvel ordre ou jusqu'à épuisement des stocks.

**SECTION 8 - POLITIQUE D'ANNULATION**

Toutes les commandes sont traitées et expédiées dans les jours ouvrables du calendrier national belge. Des exceptions peuvent survenir, auquel cas votre commande sera expédiée dans les meilleurs délais.

Si vous souhaitez annuler votre commande avant son expédition depuis notre entrepôt, vous avez la possibilité de contacter immédiatement notre service client via notre adresse email contact@frenchbeautyhub.com , en précisant votre numéro de commande et l'objet.

Une fois la commande expédiée, certains transporteurs avec lesquels nous collaborons autorisent l'annulation de la livraison même après l'expédition. Pour plus d'informations à ce sujet, veuillez consulter la liste suivante :

Commandes expédiées par service Standard/EMS : Il est impossible d'annuler la livraison une fois la commande expédiée. Commandes expédiées par UPS : Il est possible d'annuler la livraison tant qu'aucune tentative de livraison n'a été effectuée. Veuillez contacter UPS directement. Si l'annulation n'est plus possible, vous avez la possibilité de refuser la livraison ou, si elle est acceptée, de retourner la commande à vos frais. Veuillez noter que pour les envois express, le refus et le retour d'une commande entraînent des frais de retour. Notre équipe sera là pour vous accompagner et vous guider dans cette démarche.

Des annulations de notre part peuvent survenir dans les situations suivantes :

En cas de commandes présentant des preuves substantielles de fraude, FrenchBeautyHub se réserve le droit d'annuler et de rembourser ces commandes sans autre justification, afin de protéger toutes les parties concernées. Dans certains cas, notamment en période de promotions ou de soldes, lorsque la quantité commandée est exceptionnellement élevée et compromet notre stratégie marketing, nous fournissons uniquement des quantités standard pour la consommation intérieure. En cas de rupture de stock lors de commandes exceptionnelles, FrenchBeautyHub se réserve le droit d'annuler et de rembourser la commande, tout en informant le client de cette décision exceptionnelle.

 

**ARTICLE 18 – LOI APPLICABLE**

Les présentes Conditions d’utilisation et tout accord séparé par lequel nous vous fournissons des Services seront régis et interprétés conformément aux lois applicables.

**ARTICLE 19 – MODIFICATIONS DES CONDITIONS D'UTILISATION**

Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions d’utilisation à tout moment sur cette page.

Nous nous réservons le droit, à notre entière discrétion, de mettre à jour, modifier ou remplacer toute partie des présentes Conditions d'utilisation en publiant ces mises à jour et/ou modifications sur notre site web. Il vous incombe de consulter régulièrement notre site web pour prendre connaissance des modifications. En continuant d'accéder à notre site web et au Service après la publication des modifications apportées aux présentes Conditions d'utilisation, vous acceptez ces modifications.

**ARTICLE 20 – COORDONNÉES**

Toutes les questions concernant les Conditions d'utilisation doivent nous être adressées à contact@frenchbeautyhub.com