Allgemeine Geschäftsbedingungen

FrenchBeautyHub, Rue des Soldats 113, 1082 Berchem-Sainte-Agathe, Brüssel, Belgien – Unternehmensnummer BE 1003.506.273 – betreibt die Website frenchbeautyhub.com und bietet eine sorgfältig zusammengestellte Auswahl an französischen Apotheken- und Dermokosmetikprodukten für die weltweite Lieferung an.

Durch den Besuch unserer Website und/oder einen Kauf nimmst du an unserem „Service“ teil und erklärst dich mit den folgenden Bedingungen („Allgemeine Geschäftsbedingungen“) einverstanden. Dies umfasst die hier genannten und/oder über Hyperlinks zugänglichen Bedingungen, Konditionen und Richtlinien. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Nutzerinnen und Nutzer der Website, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Besucherinnen, Anbieter, Kundinnen, Händler und Personen, die Inhalte beisteuern.

Wir empfehlen dir, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig zu lesen, bevor du auf die Website zugreifst oder unsere Services nutzt. Durch den Zugriff auf oder die Nutzung eines beliebigen Teils der Website erklärst du dich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden. Wenn du nicht mit allen Bedingungen dieser Vereinbarung einverstanden bist, darfst du nicht auf die Website zugreifen oder unsere Services nutzen.

Alle neuen Tools oder Funktionen, die dem Shop hinzugefügt werden, unterliegen ebenfalls diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Die jeweils aktuelle Version kannst du jederzeit auf dieser Seite einsehen. Wir behalten uns das Recht vor, Teile dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu aktualisieren, zu ändern oder zu ersetzen, indem wir Aktualisierungen auf unserer Website veröffentlichen. Es liegt in deiner Verantwortung, diese Seite regelmäßig auf Änderungen zu überprüfen. Deine fortgesetzte Nutzung der Website nach Veröffentlichung von Änderungen gilt als Annahme dieser Änderungen.

Unser Shop wird auf Shopify gehostet, das uns die E-Commerce-Plattform zur Verfügung stellt, mit der wir dir unsere Produkte und Dienstleistungen verkaufen können.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen belgischem Recht und lassen zwingende gesetzliche Verbraucherrechte, die dir zustehen könnten, unberührt.

ABSCHNITT 1 – NUTZUNGSBEDINGUNGEN DES ONLINESHOPS

Mit deiner Zustimmung zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen versicherst du, dass du in deinem Land, deiner Region oder deinem Bundesland volljährig bist und dass du allen deinen minderjährigen Angehörigen die Erlaubnis erteilt hast, diese Website zu nutzen.

Du verpflichtest dich, unsere Produkte nicht für illegale oder unbefugte Zwecke zu verwenden und bei der Nutzung des Services keine Gesetze deines Rechtsgebiets zu verletzen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf das Urheberrecht.

Die Übertragung von Computerwürmern, Viren oder jeglichem schädlichen Code ist untersagt.

Jeder Verstoß gegen diese Bedingungen führt zur sofortigen Beendigung deiner Services.

ABSCHNITT 2 – ALLGEMEINE BEDINGUNGEN

Wir behalten uns das Recht vor, aus jedem legitimen Grund die Erbringung des Services gegenüber einer Person zu verweigern.

Du nimmst zur Kenntnis, dass deine Inhalte (mit Ausnahme von Zahlungskarteninformationen) unverschlüsselt übertragen werden können, einschließlich (a) Übertragungen über mehrere Netzwerke und (b) Änderungen zur Anpassung an technische Anforderungen von Netzwerken oder Geräten. Zahlungskarteninformationen werden bei der Übertragung über Netzwerke stets verschlüsselt.

Du verpflichtest dich, keinen Teil des Services oder des Zugangs zum Service ohne unsere ausdrückliche schriftliche Genehmigung zu reproduzieren, zu vervielfältigen, zu kopieren, zu verkaufen, weiterzuverkaufen oder zu verwerten.

Die in dieser Vereinbarung verwendeten Überschriften dienen ausschließlich der Übersichtlichkeit und schränken diese Bedingungen weder ein noch beeinflussen sie diese in anderer Weise.

ABSCHNITT 3 – VERSANDKOSTEN

Die Transportunternehmen berechnen Versandkosten auf Grundlage des Ziellandes und des Gewichts der Artikel. Die Versandkosten werden automatisch berechnet und beim Checkout nach Auswahl des Ziellandes angezeigt.

ABSCHNITT 4 – SENDUNGSVERFOLGUNG

Alle von FrenchBeautyHub versandten Bestellungen sind mit einem Tracking-Code verknüpft, der dir per E-Mail zugesandt wird, sobald deine Bestellung versendet wird. Die Sendungsverfolgung erfolgt über FedEx, UPS oder die Plattform 17track, die die Verfolgung von über 170 registrierten Transportunternehmen ermöglicht. Ausnahmsweise garantieren einige Zielländer keine vollständige Sendungsverfolgung. Wir weisen solche Fälle beim Checkout ausdrücklich als „Keine Sendungsverfolgung“ unter der Versandmethode aus.

Wenn die Tracking-Informationen unvollständig erscheinen und die gewählte Versandmethode Standard ist, kannst du die Bestellung auch auf der „Track & Trace“-Seite des Postdienstes des Ziellandes verfolgen, indem du die Nummer aus der Versandbestätigungs-E-Mail verwendest.

ABSCHNITT 5 – ZÖLLE UND STEUERN

Bei Lieferungen in Drittländer, europäische Nicht-EU-Länder oder Gebiete mit einem besonderen steuerlichen Status (wie den Kanarischen Inseln) können Bestellungen von den Zoll- und/oder Gesundheitsbehörden zur Kontrolle ausgewählt werden. Zölle und Steuern gehen zulasten der Kundin. Werden auf die Bestellung Zollgebühren erhoben, kann der Wert der Einfuhrsteuer auf Grundlage des kombinierten Werts der Produkte und der Versandkosten berechnet werden.

In bestimmten Zielländern können zusätzliche Steuern erhoben werden. Diese Beträge gehen zulasten der Kundin und sollten von ihr unter Berücksichtigung des Bestellwerts und der Produktart überprüft werden.

ABSCHNITT 6 – ZOLLABFERTIGUNG IM ZIELLAND

Alle über FrenchBeautyHub erhältlichen Produkte verfügen über eine Markt- und Verbrauchszulassung in Belgien. Es liegt in der Verantwortung der Kundin zu prüfen, ob ihr Land Gesetze hat, die die Einfuhr bestimmter Produkte oder Substanzen untersagen.

Ist die Einfuhr von Produkten untersagt, können zwei Szenarien eintreten:

1. Automatische Rücksendung beim Zoll: Wird ein Produkt bei der Ankunft am Zoll des Ziellandes aufgrund fehlender Einfuhrgenehmigung automatisch zurückgesandt, erfolgt die Erstattung des Produktwerts in Form eines Gutscheins, abzüglich der Transportkosten, etwaiger Steuern und der zollbedingten Rücksendekosten.
2. Expresskurier-Sendungen: Bei Expresskurier-Sendungen ohne Einfuhrgenehmigung im Zielland wird der Kundin der Rücktransport zum Ursprungsort sowie sämtliche mit der Rücksendung verbundenen Einfuhr- und Zollabfertigungskosten in Rechnung gestellt. Die Kundin erhält einen Gutschein über den Produktwert abzüglich der gesamten Rücksendekosten. Wir werden stets versuchen, die Präferenz der Kundin zwischen der Rücksendung der Produkte oder der Aufgabe und Vernichtung der Ware einzuholen. In manchen Zielländern ist dies möglicherweise nicht durchführbar, da die Bestellung automatisch an den Absender zurückgesandt wird. In solchen Fällen trägt die Kundin sämtliche Rücksendekosten.

ABSCHNITT 7 – LIEFERZEIT

FrenchBeautyHub versendet seine Produkte weltweit von Belgien aus. Die Lieferzeit nach dem Versand hängt vom Zielland und der gewählten Versandmethode ab. Die voraussichtliche Lieferzeit wird beim Checkout angezeigt und in der Versandbestätigungs-E-Mail bestätigt. Dieser Zeitraum berücksichtigt nicht die Zeit, in der der Zoll des Ziellandes die Bestellung zur Kontrolle zurückhält.

Bestellungen werden innerhalb von 48 bis 72 Stunden nach Zahlungsbestätigung an die Transportunternehmen übergeben. Dieser Zeitrahmen kann sich in Ausnahmesituationen verändern, etwa wenn eine Zahlungsprüfung erforderlich ist oder ein Produkt nicht vorrätig ist. In solchen Fällen wird die Kundin unverzüglich kontaktiert und eine Lösung angeboten. Die Kundin hat stets die Möglichkeit, die Bestellung zu stornieren.

Die Lieferzeiten können während Zeiten außergewöhnlich hoher E-Commerce-Aktivität (zum Beispiel Black Friday, Weihnachten und Feiertage) von den Schätzungen abweichen. Wir empfehlen, Käufe entsprechend zu planen.

Die Transportunternehmen erlauben keine Terminierung einer bestimmten Lieferzeit. Daher ist es unerlässlich, eine korrekte Adresse anzugeben, die während der Geschäftszeiten erreichbar ist.

Bei Lieferungen ohne Sendungsverfolgung oder bei Bestellungen mit Sendungsverfolgung, aber ohne aktualisierten Lieferstatus, bieten wir eine erneute Zustellung oder eine vollständige Rückerstattung an, wenn das Postunternehmen des Ziellandes die Bestellung als verloren meldet.

Wir liefern ausschließlich Mengen für den persönlichen Verbrauch. In bestimmten Fällen (insbesondere bei Rabatten oder Aktionen) behalten wir uns das Recht vor, eine Höchstmenge festzulegen oder die Bearbeitungs-, Versand- und Lieferzeiten anzupassen.

Alle Produktpreise, einschließlich reduzierter Preise oder Aktionspreise, gelten bis auf Widerruf oder solange der Vorrat reicht.

ABSCHNITT 8 – STORNIERUNGSBEDINGUNGEN

Alle Bestellungen werden an den Werktagen des belgischen nationalen Kalenders bearbeitet und versandt. Seltene Ausnahmen können auftreten; in diesem Fall wird deine Bestellung so schnell wie möglich versandt.

Wenn du deine Bestellung stornieren möchtest, bevor sie unser Lager verlässt, wende dich bitte umgehend unter Angabe deiner Bestellnummer an unseren Kundendienst unter contact@frenchbeautyhub.com.

Sobald die Bestellung versandt wurde, erlauben einige Transportunternehmen dennoch eine Stornierung der Zustellung:

– Bestellungen, die per Standard-/EMS-Dienst versandt werden: Eine Stornierung der Zustellung ist nach Versand der Bestellung nicht mehr möglich.
– Bestellungen, die per UPS oder FedEx versandt werden: Eine Stornierung der Zustellung ist möglich, solange kein Zustellversuch erfolgt ist. Bitte wende dich direkt an das Transportunternehmen. Ist eine Stornierung nicht mehr möglich, kannst du die Annahme verweigern oder, falls angenommen, die Bestellung auf eigene Kosten zurücksenden. Bitte beachte, dass bei Expresssendungen die Verweigerung und Rücksendung einer Bestellung Rücksendekosten verursacht. Unser Team unterstützt dich gerne bei diesem Vorgang.

Stornierungen unsererseits können in folgenden Fällen erfolgen: wenn Bestellungen erhebliche Hinweise auf Betrug aufweisen, behält sich FrenchBeautyHub das Recht vor, solche Bestellungen im Interesse des Schutzes aller Beteiligten zu stornieren und zu erstatten; wenn die bestellte Menge außergewöhnlich hoch ist und die üblichen Mengen für den persönlichen Verbrauch übersteigt; sowie wenn Artikel nicht vorrätig sind. In allen Fällen wird die Kundin informiert und erhält eine Rückerstattung.

ABSCHNITT 9 – WIDERRUFSRECHT UND RÜCKGABE

Verbraucherinnen mit Wohnsitz in der Europäischen Union haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Bestellung. Gemäß Artikel VI.53 des belgischen Wirtschaftsgesetzbuchs gilt dieses Recht nicht für versiegelte Kosmetik- oder Hygieneprodukte, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene.

Vollständige Einzelheiten zum Rückgabeverfahren findest du in unserer Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie.

ABSCHNITT 10 – ANWENDBARES RECHT UND STREITIGKEITEN

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie alle gesonderten Vereinbarungen, in deren Rahmen wir dir Services zur Verfügung stellen, unterliegen belgischem Recht und sind entsprechend auszulegen. Für alle Streitigkeiten sind die Gerichte von Brüssel zuständig, unbeschadet der zwingenden Rechte von Verbraucherinnen mit Wohnsitz in der Europäischen Union.

Verbraucherinnen mit Wohnsitz in der Europäischen Union können außerdem eine Beschwerde über die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission einreichen.

ABSCHNITT 11 – ÄNDERUNGEN DER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Die jeweils aktuelle Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen kannst du jederzeit auf dieser Seite einsehen. Wir behalten uns das Recht vor, nach eigenem Ermessen Teile dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu aktualisieren, zu ändern oder zu ersetzen, indem wir Aktualisierungen auf unserer Website veröffentlichen. Es liegt in deiner Verantwortung, diese Seite von Zeit zu Zeit zu überprüfen. Durch die fortgesetzte Nutzung unserer Website nach Veröffentlichung von Änderungen erklärst du dich mit diesen Änderungen einverstanden.

ABSCHNITT 12 – KONTAKTINFORMATIONEN

Alle Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen senden Sie bitte an contact@frenchbeautyhub.com.