FAQ's

Bei FrenchBeautyHub™ werden unsere Artikel sorgfältig ausgewählt, um maximale Kundenzufriedenheit und ein optimales Einkaufserlebnis zu gewährleisten. Mit vielen Vorteilen!

★ Online bestellen mit 100 % sicherem Kreditkartenschutz

★ Kostenlose Lieferung!

★ Kundenservice 24/5 erreichbar, um deine Anliegen und Fragen zu beantworten

★ Einfache und intuitive Sendungsverfolgung


Wie lange dauert die Lieferung?
Bearbeitung: Deine Bestellung wird geprüft, verpackt und innerhalb von 48 - 72 Stunden aus unserem Lager in Belgien versandt.

Lieferzeiten:
· Europa: 1 - 3 Werktage
· USA und Kanada: 2 - 4 Werktage mit Express-Versand, 5 - 12 Werktage mit Standardversand

Die angegebenen Zeiten können mögliche Verzögerungen aus administrativen Gründen (z. B. Zollkontrollen), Streiks oder andere Ereignisse, die außerhalb der Kontrolle von FrenchBeautyHub liegen, nicht berücksichtigen.


Was sollte ich tun, sobald ich meine Bestellung erhalte?
Sobald deine Bestellung geliefert und entgegengenommen wurde, achte darauf zu prüfen, ob dein Paket in gutem Zustand ist und beim Transport nicht beschädigt wurde; führe diese Prüfung in Anwesenheit des Zustellers durch, um Probleme zu vermeiden.

Ein Tipp: Bewahre die Verpackung auf, sie könnte im Falle einer Rücksendung des Produkts nützlich sein und ist unerlässlich, wenn du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchtest.


Das erhaltene Paket entspricht nicht meiner Bestellung, kann ich eine Rückerstattung erhalten?
Selbstverständlich, kontaktiere uns und wir teilen dir das weitere Vorgehen mit.

Du hast 14 Tage ab Erhalt deiner Bestellung, um eine Rückerstattung zu beantragen, sofern die Produkte unbenutzt und ungeöffnet zurückgesendet werden.

Die Rücksendekosten bleiben zu deinen Lasten, zögere nicht, unsere Rückgaberichtlinie zu konsultieren.


Ein oder mehrere Artikel fehlen in meiner Bestellung?
Um die Lieferzeiten zu optimieren und übermäßig lange Wartezeiten für unsere Kundinnen zu vermeiden, kann deine Bestellung in Form mehrerer Pakete versandt werden.

Anhand der Sendungsverfolgungsnummer kannst du prüfen, ob ein oder mehrere Pakete von unseren Transportunternehmen geliefert werden.

Sollte nach der Lieferung weiterhin ein oder mehrere Pakete fehlen, zögere nicht, unseren Kundenservice per E-Mail zu kontaktieren (erreichbar 24/5).


Werden die Rücksendekosten übernommen?
Die Rücksendekosten gehen und bleiben zu deinen Lasten.


Meine Bankkarte wurde abgelehnt, was soll ich tun?
Mehrere Prüfungen können notwendig sein.

Überprüfe zunächst das Gültigkeitsdatum deiner Bankkarte. Wurden die Felder „Nachname“ und „Vorname“ korrekt ausgefüllt? Möglicherweise wurde ein autorisiertes Limit überschritten.

In diesem Fall kann es sinnvoll sein, deine Bank zu kontaktieren. Sollte das Problem weiterhin bestehen, ändere deine Zahlungsmethode oder Bankkarte.


Sind meine Daten sicher?
Unsere Website ist mit einem 256-Bit-SSL-Sicherheitszertifikat ausgestattet und geschützt. Die Zeichenfolgen in der URL belegen, dass die Website deine persönlichen Daten weder offenlegt noch speichert.

Alle deine Daten sind auf dem gleichen Sicherheitsniveau geschützt wie bei Banken. Wenn du weitere Informationen wünschst, stehen dir unsere rechtlichen Hinweise zur Lektüre zur Verfügung.