Chez FrenchBeAutyHub ™, nos articles sont soigneusement sélectionnés pour assurer une satisfaction maximale de la clientèle et une expérience d'achat. Avec de nombreux avantages!

★ Commandez en ligne avec une protection de carte de crédit à 100% sécurisée

★ Livraison gratuite!

★ Service client disponible 24/5 pour répondre à vos besoins et questions

★ Suivi des commandes faciles et intuitifs


Quels sont les délais de livraison?
Temps de livraison: Pour traiter votre commande, concevez vos produits avec soin et amour et les livrer, l'équipe FrenchBeautyHub ™ a besoin d'un délai de 4 à 7 jours ouvrables. Notre équipe fera tout son possible pour vous livrer votre commande le plus rapidement possible.

Les délais indiqués ne peuvent pas prendre en compte les retards potentiels pour des raisons administratives (par exemple: des chèques de douane), des frappes, des pandémies ou d'autres choses qui dépassent le contrôle FrenchBeautyHub.

Times de livraison: les délais de livraison pour les États-Unis et le Canada sont estimés entre 2 et 4 jours ouvrables pour l'expédition express et entre 5 et 12 jours ouvrables pour l'expédition standard.


Que dois-je faire une fois que je recevrai ma commande?
Une fois votre commande livrée et reçue, veillez à vérifier que votre colis est en bon état et qu'il n'a pas été endommagé par le transport; Faites cette vérification en présence du livreur pour limiter les problèmes.

Un conseil: gardez l'emballage à l'esprit, cela pourrait vous être utile en cas de retour du produit et il sera essentiel si vous souhaitez bénéficier de votre droit de retrait.


Le package reçu ne correspond pas à ma commande, puis-je être remboursé?
Bien sûr, contactez-nous et nous vous dirons la procédure à suivre.

Vous avez 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un remboursement complet de votre commande et nous retournerons les produits affectés en bon état. (Si le produit n'est pas utilisé et ouvert)

Les frais de retour restent votre responsabilité, n'hésitez pas à se référer à notre politique de retour.


Un ou plusieurs articles manquaient à ma commande?
Pour optimiser les délais de livraison et pour éviter les temps d'attente excessivement longs pour nos clients, votre commande peut être expédiée sous la forme de plusieurs forfaits.

Le numéro de suivi vous permet de vérifier si un ou plusieurs packages sont livrés par nos opérateurs.

Si un ou plusieurs packages restent manquants après la livraison, n'hésitez pas à contacter notre service client par e-mail (disponible 24/5).


Les frais de retour sont-ils couverts?
Les frais de retour sont et restent votre responsabilité.


Ma carte bancaire a été refusée, que dois-je faire?
Plusieurs chèques peuvent être nécessaires.

Commencez par vérifier la date de validité de votre carte bancaire. Les champs «Nom de famille» et «Prénom» sont-ils terminés correctement? Un plafond autorisé peut avoir été dépassé.

Dans ce cas, le contact de votre banque peut être légitime. Si le problème persiste, modifiez votre mode de paiement ou votre carte bancaire.


Mes informations sont-elles sécurisées?
Notre site est équipé et protégé par un certificat de sécurité SSL 256 bits. Les chaînes de l'URL prouvent que le site ne divulguera pas ou ne se souviendra pas de vos informations personnelles.

Toutes vos informations sont protégées au même niveau de sécurité que les banques. Si vous souhaitez plus d'informations, nos avis juridiques sont disponibles pour la lecture.