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De notre entrepôt en Belgique jusqu’à votre porte.
Préparée en 48–72h
Votre commande est vérifiée et emballée dans notre entrepôt, puis remise au transporteur.
Email de suivi envoyé
Dès que votre colis est expédié, vous recevez un email avec votre numéro de suivi.
Livrée à votre porte
Europe : 1 à 3 jours ouvrables.
États-Unis et Canada : 2 à 4 jours ouvrables en express, 5 à 12 en standard.
Questions sur le suivi
Des réponses rapides aux questions les plus fréquentes.
Mon suivi ne se met pas à jour
Le premier scan peut apparaître 24 à 48 heures après la remise de votre colis au transporteur. Les colis internationaux peuvent aussi rester en pause pendant les contrôles douaniers.
Je n’ai reçu qu’une partie de ma commande
Les grosses commandes sont parfois expédiées en plusieurs colis, chacun avec son propre numéro de suivi. Vérifiez vos emails pour une deuxième confirmation d’expédition.
Mon colis est indiqué comme livré mais je ne l’ai pas
Vérifiez d’abord auprès de vos voisins, de l’accueil de votre immeuble ou dans votre boîte aux lettres. Si vous ne le trouvez toujours pas, contactez-nous dans les jours qui suivent et nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.
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