Politique de confidentialité

Cette Politique de confidentialité décrit comment vos informations personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur https://frenchbeautyhub.com/ (ci-après désigné comme le « Site »).

Le responsable du traitement est FrenchBeautyHub, 53 Avenue de l'Exposition Universelle, 1083 Ganshoren, Bruxelles, Belgique – numéro d'entreprise BE 1003.506.273 – contact@frenchbeautyhub.com.

INFORMATIONS PERSONNELLES COLLECTÉES

Lorsque vous visitez le Site, certaines informations concernant votre appareil sont automatiquement collectées, notamment des détails sur votre navigateur web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et les cookies installés sur votre appareil. De plus, lorsque vous naviguez sur le Site, nous collectons des données sur les pages ou produits spécifiques que vous consultez, les sites web ou termes de recherche qui vous ont dirigée vers le Site, ainsi que des informations sur votre interaction avec le Site. Ces informations collectées automatiquement sont collectivement désignées comme les « Informations sur l'appareil ».

Nous collectons les Informations sur l'appareil à l'aide de différentes technologies :

– « Cookies » : les principaux cookies que nous utilisons sont listés ci-dessous.

_session_id : identifiant unique de session, permet à Shopify de stocker des informations liées à votre session (source, page d'atterrissage, etc.). Persiste pendant 30 minutes depuis la dernière visite.
_shopify_s et _shopify_y : utilisés à des fins de statistiques internes, enregistrant le nombre de visites et calculant le nombre de visites par cliente unique. Expirent à minuit (selon la localisation de la visiteuse) le jour suivant.
cart : identifiant unique, persiste pendant 2 semaines, stocke des informations relatives à votre panier.
_secure_session_id : identifiant unique de session utilisé pendant le paiement.
storefront_digest : identifiant unique, utilisé pour déterminer si la visiteuse actuelle a accès lorsque la boutique est protégée par un mot de passe.

– « Fichiers journaux » : ils enregistrent l'activité du Site, en collectant des données telles que votre adresse IP, le type de navigateur que vous utilisez, votre fournisseur d'accès internet, vos pages d'entrée et de sortie, ainsi que les horodatages.

– « Balises web », « tags » et « pixels » : ces fichiers électroniques enregistrent des informations sur votre navigation sur le Site.

De plus, lorsque vous achetez ou tentez d'acheter sur le Site, nous collectons certaines informations vous concernant, telles que votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, vos informations de paiement, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Les détails de la carte de paiement sont traités directement par nos prestataires de paiement et ne sont pas stockés par FrenchBeautyHub. Ces informations sont collectivement désignées comme les « Informations de commande ».

Lorsque nous mentionnons les « Informations personnelles » dans cette Politique de confidentialité, nous faisons référence à la fois aux Informations sur l'appareil et aux Informations de commande.

BASE LÉGALE DU TRAITEMENT

Nous traitons vos Informations personnelles sur les bases légales suivantes en vertu du Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 :

– Exécution d'un contrat : pour traiter et livrer vos commandes et gérer votre compte ;
– Obligation légale : pour tenir les registres comptables et fiscaux ;
– Intérêt légitime : pour prévenir la fraude, sécuriser le Site et améliorer nos services ;
– Consentement : pour les communications marketing et les cookies non essentiels. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

UTILISATION DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

De manière générale, nous utilisons les Informations de commande que nous collectons pour traiter les commandes passées sur le Site (y compris le traitement des informations de paiement, la préparation de l'expédition de votre commande, et l'envoi de factures et de confirmations de commande). De plus, nous utilisons ces Informations de commande pour :

– Communiquer avec vous ;
– Évaluer la fraude ou les risques potentiels ;
– Vous fournir des informations ou des publicités concernant nos produits ou services, conformément à vos préférences.

Nous utilisons les Informations sur l'appareil (notamment votre adresse IP) pour évaluer la fraude ou les risques potentiels et, plus généralement, pour améliorer et optimiser notre Site – par exemple en générant des analyses sur la façon dont nos clientes naviguent et interagissent avec le Site, et pour évaluer la performance de nos campagnes publicitaires et marketing.

PARTAGE DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous partageons vos Informations personnelles avec des tiers qui nous aident à les utiliser aux fins décrites ci-dessus :

– Shopify, qui héberge notre boutique en ligne. Consultez leur politique de confidentialité : https://www.shopify.com/legal/privacy
– Google Analytics, pour comprendre comment nos clientes utilisent le Site. Consultez leur politique de confidentialité : https://policies.google.com/privacy. Vous pouvez vous désinscrire ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
– Nos prestataires de paiement, pour traiter vos paiements en toute sécurité ;
– Nos transporteurs, pour livrer vos commandes ;
– Nos outils de service client, d'avis et de marketing, strictement aux fins décrites ci-dessus.

Enfin, nous pouvons également partager vos Informations personnelles pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, pour répondre à une citation à comparaître, un mandat de perquisition ou toute autre demande légale d'informations que nous recevons, ou pour protéger nos droits.

TRANSFERTS INTERNATIONAUX

Certains de nos prestataires de services sont situés en dehors de l'Espace économique européen. Le cas échéant, les transferts sont encadrés par les Clauses contractuelles types de la Commission européenne ou par une décision d'adéquation.

CONSERVATION DES DONNÉES

Nous conservons vos Informations de commande aussi longtemps que nécessaire pour remplir les finalités décrites ci-dessus et pour nous conformer à nos obligations légales, notamment les obligations comptables (10 ans en vertu du droit belge). Les données marketing sont conservées jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement.

VOS DROITS

Si vous résidez dans l'Espace économique européen, vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, et de demander qu'elles soient corrigées, mises à jour, portées ou supprimées. Vous avez également le droit de restreindre ou de vous opposer à leur traitement. Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@frenchbeautyhub.com.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité belge de protection des données (Autorité de protection des données / Gegevensbeschermingsautoriteit), Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles – contact@apd-gba.be.

MODIFICATIONS

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

CONTACT

Pour plus d'informations sur nos pratiques en matière de confidentialité, ou si vous avez des questions, veuillez nous contacter à contact@frenchbeautyhub.com ou par courrier à l'adresse suivante : FrenchBeautyHub, 53 Avenue de l'Exposition Universelle, 1083 Ganshoren, Bruxelles, Belgique.