Politique d'expédition

TEMPS DE LIVRAISON

FrenchBeautyHub expédie ses produits dans le monde entier depuis la Belgique. Le délai de livraison après l'expédition dépend du pays de destination et de la méthode d'expédition choisie. Le délai de livraison estimé est indiqué sur la page de paiement de la commande et est confirmé dans l'email de confirmation d'expédition. Cette période n'inclut pas la durée pendant laquelle les douanes du pays de destination retiennent la commande pour inspection.

Les délais de livraison peuvent varier par rapport aux estimations pendant certaines périodes exceptionnelles d'augmentation de l'activité e-commerce (par exemple, Black Friday, Noël et les vacances). Nous recommandons de faire des achats en tenant compte de ces considérations pour aligner les attentes.

Les transporteurs ne permettent pas de programmer une heure de livraison spécifique. Par conséquent, il est essentiel de fournir une adresse de livraison correcte et accessible pendant les heures ouvrables, comme un lieu de travail.

Les commandes sont remises aux transporteurs dans un délai de 4 à 7 jours ouvrables après la confirmation du paiement. Ce délai peut être modifié dans des situations exceptionnelles, telles que la nécessité de révision/validation du paiement ou si un produit est en rupture de stock. Dans de tels cas, le client est immédiatement contacté et une solution est proposée. Le client a toujours la possibilité d'annuler la commande.

Pour des détails complets sur les délais de livraison, veuillez consulter ce lien.

Remarque : Nous livrons exclusivement en quantités standard pour la consommation domestique. Dans certains cas spécifiques (notamment pendant les remises ou promotions), nous nous réservons le droit de déterminer une quantité maximale que nous pouvons fournir ou d'ajuster les délais de traitement, d'expédition et de livraison pour assurer une livraison fluide.

Pour les livraisons sans suivi ou pour les commandes avec suivi mais sans statut de livraison mis à jour, si la société postale de destination déclare la commande comme perdue, nous offrons l'option soit d'un nouvel envoi soit d'un remboursement du montant total de la commande.

Tous les prix des produits, y compris les prix réduits/promotions, sont valables jusqu'à nouvel ordre ou jusqu'à épuisement des stocks.