Servicevoorwaarden

VOORBEELD

Door onze site te bezoeken en/of een aankoop te doen, neem je deel aan onze "Service" en ga je akkoord met de volgende voorwaarden ("Servicevoorwaarden", "Servicevoorwaarden"). Dit omvat de hierin vermelde voorwaarden, bepalingen en beleidsregels en/of toegankelijk via hyperlinks. Deze Servicevoorwaarden zijn van toepassing op alle gebruikers van de site, inclusief, maar niet beperkt tot, bezoekers, verkopers, klanten, handelaren en bijdragers van inhoud.

We raden je aan deze Gebruiksvoorwaarden zorgvuldig te lezen voordat je de website bezoekt of onze diensten gebruikt. Door toegang te krijgen tot of gebruik te maken van enig deel van de site, ga je akkoord met deze Gebruiksvoorwaarden. Als je niet akkoord gaat met alle voorwaarden van deze overeenkomst, kun je mogelijk geen toegang krijgen tot de website of onze diensten gebruiken. Als deze Gebruiksvoorwaarden als een aanbod worden beschouwd, is aanvaarding daarvan uitdrukkelijk beperkt.

Alle nieuwe tools of functies die aan de winkel worden toegevoegd, zijn ook onderworpen aan deze Servicevoorwaarden. Je kunt de meest actuele versie van de Gebruiksvoorwaarden op elk moment op deze pagina bekijken. We behouden ons het recht voor om enig deel van deze Servicevoorwaarden bij te werken, te wijzigen of te vervangen door updates en/of wijzigingen op onze website te plaatsen. Het is jouw verantwoordelijkheid om deze pagina regelmatig te controleren op wijzigingen. Je voortdurende toegang tot of gebruik van de website na het plaatsen van wijzigingen houdt acceptatie van de wijzigingen in.

Dit bedrijf biedt ons het online e-commerceplatform waarmee we onze producten en diensten aan jou kunnen verkopen.

**SECTIE 1 – GEBRUIKSVOORWAARDEN VAN DE ONLINE WINKEL**

Door akkoord te gaan met deze Gebruiksvoorwaarden, verklaar je dat je meerderjarig bent in jouw regio, provincie of staat, en dat je toestemming hebt gegeven aan al je minderjarige afhankelijke personen om deze site te gebruiken.

Je stemt ermee in onze producten op geen enkele manier te gebruiken voor illegale of ongeoorloofde doeleinden en geen wetten in jouw rechtsgebied te overtreden bij het gebruik van de Service, inclusief maar niet beperkt tot de wetten met betrekking tot Copyright.

Het is verboden om een computervirus, worm of enige code van destructieve aard te verzenden.

Elke schending of overtreding van de Voorwaarden zal resulteren in onmiddellijke beëindiging van uw Diensten.

**SECTIE 2 – ALGEMENE VOORWAARDEN**

Wij behouden ons het recht voor om service aan iedereen te weigeren, om welke reden dan ook.

U begrijpt dat uw inhoud (met uitzondering van creditcardinformatie) mogelijk ongecodeerd kan worden overgedragen, inclusief (a) overdrachten via meerdere netwerken; en (b) wijzigingen om te voldoen aan technische vereisten van netwerken of apparaten. Uw creditcardinformatie wordt altijd versleuteld wanneer deze via netwerken wordt verzonden.

U stemt ermee in om geen enkel deel van de Dienst, het gebruik van de Dienst, of toegang tot de Dienst of contact op de website via welke de Dienst wordt geleverd, te reproduceren, dupliceren, kopiëren, verkopen, doorverkopen of uit te buiten, zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van ons.

De kopjes die in deze overeenkomst worden gebruikt, zijn alleen voor het gemak opgenomen en zullen deze Voorwaarden niet beperken of anderszins beïnvloeden.

*De rest van de secties zijn behouden zoals in de originele tekst.*


**SECTIE 3 – VERZENDKOSTEN / TRANSPORTKOSTEN**

Vervoerders passen transportkosten toe op basis van het bestemmingsland en het gewicht van de artikelen. Vracht wordt automatisch berekend en weergegeven op onze website (betalingspagina) na het selecteren van het bestemmingsland. Bekijk hier alle informatie over bezorgkosten.

**SECTIE 4 - VOLGEN**

Alle bestellingen verzonden door FrenchBeautyHub zijn gekoppeld aan een volgcode, die via e-mail wordt verzonden bij de verzending van uw bestelling. Het resultaat wordt geleverd door FedEx, UPS of het 17track platform, waarmee tracking mogelijk is voor meer dan 170 geregistreerde vervoerders. Als uitzondering garanderen sommige bestemmingslanden geen uitgebreide tracking. We geven dergelijke gevallen expliciet aan op de afrekenpagina van de bestelling, gemarkeerd als "Geen tracking" onder de verzendmethode-optie.

Als u een gebrek aan informatie opmerkt en de verzendmethode is standaard, kunt u voor meer precieze details over de leveringsstatus de bestelling volgen op de "track & trace" webpagina van de postdienst van het bestemmingsland: volg het nummer dat we hebben verstrekt in de verzendbevestiging e-mail.

Zorg ervoor dat u hier alle informatie over het volgen van uw bestelling controleert.

**SECTIE 5 - BELASTINGEN EN HEFFINGEN**

Wanneer verzonden naar derde landen, niet-EU Europese landen, of gebieden die profiteren van een speciale belastingcontext (zoals de Canarische Eilanden), kunnen bestellingen willekeurig worden geselecteerd door de douane en/of gezondheidsautoriteiten voor inspectie. Belastingen en heffingen zijn de verantwoordelijkheid van de klant. Als douanerechten op de bestelling worden toegepast, kan de waarde van de invoerbelasting worden berekend op basis van de gecombineerde waarde van de producten en verzendkosten.

In bepaalde bestemmingen (bijv. Cyprus) kunnen extra belastingen in rekening worden gebracht. Deze bedragen zijn de verantwoordelijkheid van de klant en moeten door hen worden bevestigd, rekening houdend met de waarde van de bestelling en het type product.

Controleer alle informatie over belastingen en heffingen via deze link.

**SECTIE 6 - INKLAARVORMALITEITEN IN HET BESTEMMINGSLAND**

Alle producten die beschikbaar zijn via FrenchBeautyHub hebben een markt- en consumptievergunning verkregen in België. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om te controleren of hun land wetten heeft die de invoer en consumptie van specifieke producten of stoffen verbieden.

In gevallen waarin de invoer van producten verboden is, kunnen verschillende scenario's zich voordoen:

  1. Automatische Terugkeer bij de Douane: Wanneer een product automatisch wordt teruggestuurd bij aankomst bij de douane van het bestemmingsland vanwege een gebrek aan invoervergunning, wordt de vergoeding voor de productwaarde verstrekt in de vorm van een voucher. Deze vergoeding zal netto zijn van transportkosten, eventuele belastingen en douane-gerelateerde retourkosten.

  2. Express Koerierszendingen: Voor express koerierszendingen zonder invoervergunning in het bestemmingsland, wordt de klant gefactureerd voor de retourtransportkosten naar de oorsprong, evenals alle invoer- en douanevrijmakingskosten die verband houden met de retour. De klant ontvangt een voucher die de productwaarde weerspiegelt, met aftrek van de totale retourkosten. We zullen altijd de voorkeur van de klant zoeken tussen het retourneren van de producten of het kiezen voor de verlating en daaropvolgende vernietiging van de goederen. In sommige bestemmingen is dit mogelijk niet haalbaar omdat de bestelling snel en automatisch wordt teruggestuurd naar de afzender. In dergelijke gevallen is de klant verantwoordelijk voor de volledige retourkosten.

**SECTIE 7 - LEVERTIJD**

FrenchBeautyHub verzendt zijn producten wereldwijd vanuit België. De levertijd na verzending hangt af van het bestemmingsland en de gekozen verzendmethode. De geschatte levertijd wordt aangegeven op de betaalpagina van de bestelling en wordt bevestigd in de verzendbevestigingsmail. Deze periode omvat niet de duur waarin de douane van het bestemmingsland de bestelling vasthoudt voor inspectie.

Levertijden kunnen variëren van schattingen tijdens bepaalde uitzonderlijke periodes van verhoogde e-commerce-activiteit (bijv. Black Friday, Kerstmis en feestdagen). We raden aan om aankopen te doen met deze overwegingen in gedachten om verwachtingen af te stemmen.

Vervoerders staan niet toe dat er een specifieke levertijd wordt gepland. Daarom is het essentieel om tijdens kantooruren een correct en toegankelijk afleveradres te verstrekken, zoals een werkplek.

Bestellingen worden binnen 4 tot 7 werkdagen na betalingsbevestiging aan vervoerders overhandigd. Deze termijn kan worden gewijzigd in uitzonderlijke situaties, zoals de noodzaak van betalingscontrole/validatie of als een product niet op voorraad is. In dergelijke gevallen wordt de klant onmiddellijk gecontacteerd en wordt er een oplossing geboden. De klant heeft altijd de mogelijkheid om de bestelling te annuleren.

Voor uitgebreide details over levertijden, raadpleeg deze link.

Opmerking: We leveren uitsluitend in standaardhoeveelheden voor binnenlands gebruik. In specifieke gevallen (vooral tijdens kortingen of promoties) behouden we ons het recht voor om een maximale hoeveelheid te bepalen die we kunnen leveren of om de verwerking-, verzend- en levertijden aan te passen om een soepele levering te garanderen.

Voor leveringen zonder tracking of voor bestellingen met tracking maar zonder bijgewerkte leveringsstatus, als het bestemmingspostbedrijf de bestelling als verloren verklaart, bieden wij de optie van herverzending of een terugbetaling van het volledige bestelbedrag.

Alle productprijzen, inclusief afgeprijsde prijzen/promoties, zijn geldig tot nader order of zolang de voorraad strekt.

**SECTIE 8 - ANNULERINGSBELEID**

Alle bestellingen worden verwerkt en verzonden binnen de werkdagen van de Belgische nationale kalender. Er kunnen zeldzame uitzonderingen optreden, in welk geval uw bestelling zo snel mogelijk wordt verzonden.

Als u uw bestelling wilt annuleren voordat deze vanuit ons magazijn wordt verzonden, heeft u de mogelijkheid om onmiddellijk contact op te nemen met onze klantenservice via ons e-mailadres contact@frenchbeautyhub.com, met vermelding van uw bestelnummer en het onderwerp.

Zodra de bestelling is verzonden, staan bepaalde vervoerders waarmee we samenwerken annulering van de levering toe, zelfs na verzending. Voor volledige details over deze kwestie, verwijzen wij u naar de volgende lijst:

Bestellingen verzonden via Standard/EMS-service: Het is niet mogelijk om de levering te annuleren zodra de bestelling is verzonden. Bestellingen verzonden via UPS: Het is mogelijk om de levering te annuleren zolang er geen leveringspoging is gedaan. Neem rechtstreeks contact op met UPS. In het geval dat annulering niet meer mogelijk is, heeft u de mogelijkheid om de levering te weigeren of, indien geaccepteerd, de bestelling op eigen kosten terug te sturen. Houd er rekening mee dat bij spoedzendingen het weigeren en retourneren van een bestelling retourkosten met zich meebrengt. Ons team staat klaar om u te helpen en door dit proces te begeleiden.

Annuleringen van onze kant kunnen optreden in de volgende situaties:

In het geval van bestellingen die aanzienlijke fraude aantonen, behoudt FrenchBeautyHub zich het recht voor om dergelijke bestellingen te annuleren en terug te betalen zonder verdere rechtvaardiging, in het belang van de bescherming van alle betrokken partijen. In specifieke gevallen, vooral tijdens periodes van kortingen of verkoopevenementen, wanneer de bestelde hoeveelheid uitzonderlijk hoog is en onze marketingstrategie in gevaar brengt. Wij leveren goederen alleen in standaardhoeveelheden voor huishoudelijk gebruik. In het geval van niet op voorraad zijnde artikelen in uitzonderlijke bestellingen, behoudt FrenchBeautyHub zich het recht voor om de bestelling te annuleren en terug te betalen, terwijl de klant van deze zeldzame beslissing op de hoogte wordt gesteld.

 

**ARTIKEL 18 – TOEPASSELIJKE WET**

Deze Servicevoorwaarden en eventuele afzonderlijke overeenkomsten waarbij wij u diensten verlenen, worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de toepasselijke wetten.

**ARTIKEL 19 – WIJZIGINGEN AAN DE GEBRUIKSVOORWAARDEN**

U kunt de meest recente versie van de Gebruiksvoorwaarden op elk moment op deze pagina bekijken.

Wij behouden ons het recht voor, naar eigen goeddunken, om elk deel van deze Servicevoorwaarden bij te werken, te wijzigen of te vervangen door dergelijke updates en/of wijzigingen op onze website te plaatsen. Het is uw verantwoordelijkheid om onze website van tijd tot tijd te controleren op wijzigingen. Door onze website en de Service te blijven bezoeken of gebruiken na het plaatsen van wijzigingen in deze Servicevoorwaarden, accepteert u die wijzigingen.

**ARTIKEL 20 – CONTACTINFORMATIE**

Alle vragen met betrekking tot de Gebruiksvoorwaarden dienen naar ons te worden gestuurd op contact@frenchbeautyhub.com