Bij FrenchBeautyHub™ worden onze artikelen zorgvuldig geselecteerd om maximale klanttevredenheid en winkelervaring te garanderen. ​ Met veel voordelen!

★ Bestel online met 100% veilige creditcardbescherming

★ Gratis levering!

★ Klantenservice beschikbaar 24/5 om aan uw behoeften en vragen te voldoen

★ Eenvoudige en intuïtieve ordertracking


Wat zijn de levertijden?
Levertijden: Om uw bestelling te verwerken, uw producten met zorg en liefde te ontwerpen en ze te leveren, heeft het FrenchBeautyHub™-team een levertijd van 4 - 7 werkdagen nodig. Ons team zal er alles aan doen om uw bestelling zo snel mogelijk bij u af te leveren.

De aangegeven deadlines kunnen geen rekening houden met mogelijke vertragingen om administratieve redenen (bijv.: douanecontroles), stakingen, pandemieën of andere zaken die buiten de controle van FrenchBeautyHub vallen.

Levertijden: Levertijden voor de Verenigde Staten en Canada worden geschat tussen 2-4 werkdagen voor Express Shipping en tussen 5 - 12 werkdagen voor Standaard Shipping.


Wat moet ik doen zodra ik mijn bestelling ontvang?
Zodra uw bestelling is geleverd en ontvangen, zorg ervoor dat u controleert of uw pakket in goede staat is en niet is beschadigd door transport; doe deze controle in aanwezigheid van de bezorger om problemen te beperken.

Een tip: houd de verpakking in gedachten, deze kan nuttig voor u zijn in geval van retourneren van het product en het zal essentieel zijn als u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht.


Het ontvangen pakket komt niet overeen met mijn bestelling, kan ik een terugbetaling krijgen?
Natuurlijk, neem contact met ons op en we zullen u vertellen welke procedure u moet volgen.

U heeft 30 dagen vanaf ontvangst van uw bestelling om een volledige terugbetaling van uw bestelling aan te vragen en wij zullen de betreffende producten in goede staat retourneren. (als het product ongebruikt en geopend is)

Retourkosten blijven voor uw rekening, aarzel niet om onze retourbeleid te raadplegen.


Eén of meer artikelen ontbreken in mijn bestelling?
Om levertijden te optimaliseren en extreem lange wachttijden voor onze klanten te voorkomen, kan uw bestelling in de vorm van meerdere pakketten worden verzonden.

Het trackingnummer stelt u in staat om te controleren of een of meer pakketten door onze vervoerders worden afgeleverd.

Als een of meer pakketten na levering nog steeds ontbreken, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice via e-mail (Beschikbaar 24/5).


Worden retourkosten vergoed?
Retourkosten zijn en blijven uw verantwoordelijkheid.


Mijn bankkaart is geweigerd, wat moet ik doen?
Verschillende controles kunnen nodig zijn.

Begin met het controleren van de geldigheidsdatum van uw bankkaart. Zijn de velden "Achternaam" en "Voornaam" correct ingevuld? Een toegestaan plafond kan zijn overschreden.

In dat geval kan contact opnemen met uw bank legitiem zijn. Als het probleem aanhoudt, wijzig dan uw betaalmethode of bankkaart.


Is mijn informatie veilig?
Onze site is uitgerust en beschermd door een 256-bit SSL-beveiligingscertificaat. De tekens in de URL bewijzen dat de site uw persoonlijke informatie niet zal onthullen of onthouden.

Al uw informatie is beschermd op hetzelfde beveiligingsniveau als banken. Als u meer informatie wilt, zijn onze juridische kennisgevingen beschikbaar om te lezen.