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• Frete expresso grátis acima de um valor mínimo, indicado no topo do site para o seu país
• Um atendimento ao cliente que responde às suas dúvidas de segunda a sexta
• Rastreamento de pedido simples

Seu pedido é conferido, embalado e enviado do nosso armazém na Bélgica em 48 a 72 horas.

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Esses prazos não incluem atrasos fora do nosso controle, como inspeções alfandegárias, greves ou outros eventos.

Verifique se o pacote está em bom estado e não foi danificado no transporte, de preferência na frente do entregador.

Guarde a embalagem: você vai precisar dela se devolver um produto ou exercer seu direito de arrependimento.

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Você tem 14 dias a partir do recebimento do pedido para solicitar um reembolso, desde que os produtos sejam devolvidos sem uso e fechados. O frete de devolução é por sua conta. Veja nossa política de devolução.

Para agilizar a entrega, seu pedido pode ser enviado em vários pacotes. Seu código de rastreamento mostra se outros pacotes ainda estão a caminho.

Se um pacote continuar faltando após a entrega, envie um email ao nosso atendimento e vamos verificar.

Não. O frete de devolução é pago pelo cliente.

Primeiro verifique a validade do seu cartão e se seu nome e sobrenome foram digitados corretamente. Você também pode ter atingido o limite do cartão.

Nesse caso, entre em contato com seu banco. Se o problema continuar, tente outro cartão ou forma de pagamento.

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