01Sobre esta política

A French Beauty Hub opera esta loja e este site, incluindo todas as informações, conteúdos, recursos, ferramentas, produtos e serviços relacionados, para oferecer a você uma experiência de compra selecionada (os “Serviços”). Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e divulgamos suas informações pessoais quando você visita, usa ou faz uma compra por meio dos Serviços, ou se comunica conosco de outra forma. Em caso de conflito entre nossos Termos & Condições e esta Política de Privacidade, esta Política de Privacidade prevalece no que diz respeito às suas informações pessoais.

Ao usar e acessar os Serviços, você declara que leu esta Política de Privacidade.

02Informações que coletamos

“Informações pessoais” são informações que identificam você ou que podem ser razoavelmente vinculadas a você. Dependendo de como você usa os Serviços, podemos coletar:

• Dados de contato: nome, endereço de cobrança e de entrega, telefone e endereço de e-mail.
• Informações financeiras: dados do cartão de pagamento e da conta, detalhes da transação e confirmação de pagamento.
• Informações da conta: nome de usuário, senha, perguntas de segurança, preferências e configurações.
• Informações de transações: itens que você visualiza, adiciona ao carrinho ou à lista de desejos, compra, devolve, troca ou cancela.
• Comunicações conosco: por exemplo, o que você escreve em uma solicitação de suporte.
• Informações do dispositivo: dispositivo, navegador, conexão de rede, endereço IP e outros identificadores únicos.
• Informações de uso: como e quando você usa e navega pelos Serviços.

03De onde elas vêm

• Diretamente de você, quando você cria uma conta, usa os Serviços ou entra em contato conosco.
• Automaticamente, do seu dispositivo, por meio de cookies e tecnologias semelhantes.
• Dos nossos prestadores de serviços, quando tratam informações em nosso nome.
• Dos nossos parceiros ou de outros terceiros.

04Como as usamos

• Para fornecer e melhorar os Serviços: processar pagamentos e pedidos, gerenciar sua conta, providenciar o envio, tratar devoluções, permitir avaliações e recomendar produtos.
• Marketing e publicidade: enviar e-mails, mensagens de texto ou correspondências promocionais e exibir anúncios online para você, inclusive com base na sua atividade nos Serviços.
• Segurança e prevenção de fraudes: autenticar sua conta, proteger pagamentos e detectar atividades fraudulentas ou maliciosas. Mantenha suas credenciais de acesso em sigilo.
• Comunicação com você: prestar atendimento ao cliente e manter nosso relacionamento com você.
• Motivos legais: cumprir a lei, responder a solicitações legais válidas e fazer valer nossos termos e políticas.

05Com quem as compartilhamos

• A Shopify e fornecedores que prestam serviços para nós (TI, processamento de pagamentos, análise de dados, atendimento ao cliente, armazenamento em nuvem, logística e envio).
• Parceiros comerciais e de marketing, para prestar serviços de marketing e exibir publicidade para você. Eles usam suas informações de acordo com suas próprias políticas de privacidade.
• Terceiros com quem você nos pede para compartilhar, por exemplo para enviar seus produtos ou por meio de widgets de redes sociais ou integrações de login.
• Nossas afiliadas, dentro do nosso grupo empresarial.
• No contexto de uma operação societária, como uma fusão, para cumprir obrigações legais, fazer valer nossos termos e proteger nossos direitos e os dos nossos usuários.

06Nossa relação com a Shopify

Os Serviços são hospedados pela Shopify, que coleta e trata informações pessoais sobre o seu uso dos Serviços para fornecê-los e melhorá-los. As informações que você envia podem ser compartilhadas com a Shopify e com terceiros localizados em outros países. Também usamos certos recursos avançados da Shopify que combinam dados das suas interações com a nossa loja, com outros comerciantes e com a Shopify. Para esses recursos, a Shopify é responsável pelo tratamento das suas informações pessoais e por atender às suas solicitações. Saiba mais na Política de Privacidade do Consumidor da Shopify.

07Sites de terceiros

Os Serviços podem conter links para sites ou plataformas operados por terceiros. Consulte as políticas de privacidade e segurança deles: não somos responsáveis por elas. As informações que você compartilha em plataformas públicas, como redes sociais, podem ficar visíveis para outras pessoas.

08Crianças

Os Serviços não se destinam a crianças, e não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças abaixo da maioridade no seu país. Se você é pai, mãe ou responsável por uma criança que nos forneceu informações pessoais, entre em contato conosco para que elas sejam excluídas. Não “vendemos” nem “compartilhamos” intencionalmente informações pessoais de menores de 16 anos.

09Segurança e retenção

Nenhuma medida de segurança é perfeita, e as informações enviadas a nós podem não estar seguras durante a transmissão. Evite enviar informações sensíveis por canais não seguros. O tempo pelo qual mantemos suas informações depende de precisarmos delas para manter sua conta, fornecer os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver disputas ou fazer valer nossas políticas.

10Seus direitos e opções

Dependendo de onde você mora, você pode ter alguns ou todos estes direitos. Eles não são absolutos e, em alguns casos, podemos recusar uma solicitação, conforme permitido por lei.

• Acesso: solicitar acesso às informações pessoais que mantemos sobre você.
• Exclusão: solicitar que as excluamos.
• Correção: solicitar que corrijamos informações incorretas.
• Portabilidade: receber uma cópia e solicitar que as transfiramos para um terceiro.
• Recusar a venda, o compartilhamento ou a publicidade direcionada, conforme definido pela legislação aplicável.
• Preferências de comunicação: cancelar a inscrição dos e-mails promocionais a qualquer momento. Ainda poderemos enviar e-mails sobre sua conta ou seus pedidos.

Se você mora no Reino Unido ou no Espaço Econômico Europeu, também pode se opor ao tratamento ou pedir que o limitemos, e retirar seu consentimento a qualquer momento (isso não afeta o tratamento realizado anteriormente).

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco pelos dados abaixo. Você não será discriminado por isso. Podemos precisar verificar sua identidade, e você pode nomear um representante autorizado. Para saber mais sobre os direitos relacionados aos dados tratados pela Shopify, acesse privacy.shopify.com.

11Reclamações

Se você tiver uma reclamação sobre como tratamos suas informações pessoais, entre em contato conosco primeiro. Dependendo de onde você mora, você pode recorrer da nossa decisão ou apresentar uma reclamação à autoridade local de proteção de dados. Para o EEE, consulte a lista de autoridades de proteção de dados.

12Transferências internacionais

Podemos transferir, armazenar e tratar suas informações pessoais fora do seu país. Para transferências para fora do Espaço Econômico Europeu ou do Reino Unido, utilizamos mecanismos reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia, a menos que o país de destino ofereça um nível adequado de proteção.

13Alterações e contato

Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir mudanças nas nossas práticas ou por motivos legais ou regulatórios. Publicaremos a nova versão aqui e atualizaremos a data de “Última atualização”.

Para qualquer dúvida sobre esta política, ou para exercer seus direitos, envie um e-mail para contact@frenchbeautyhub.com ou escreva para French Beauty Hub, Avenue de l’Exposition Universelle 53, 1083 Brussels, Belgium. Para fins da legislação de proteção de dados, somos o controlador das suas informações pessoais.