Rastrear meu pedido
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Digite o código de rastreamento do seu email de confirmação de envio para acompanhar seu pacote, onde quer que ele esteja.
Ainda não tem código de rastreamento?Entre com o email usado no pedido para ver o status.Ver meus pedidos
O que acontece depois do seu pedido
Do nosso armazém na Bélgica até a sua porta.
Preparado em 48–72h
Seu pedido é conferido e embalado no nosso armazém e depois entregue à transportadora.
Email de rastreamento enviado
Assim que seu pacote sai, você recebe um email com o código de rastreamento.
Entregue na sua porta
Europa: 1–3 dias úteis.
EUA e Canadá: 2–4 dias úteis no Expresso, 5–12 no Padrão.
Dúvidas sobre rastreamento
Respostas rápidas às perguntas mais comuns.
Meu rastreamento não atualiza
O primeiro registro pode levar de 24 a 48 horas para aparecer depois que entregamos o pacote à transportadora. Pacotes internacionais também podem ficar parados durante a inspeção alfandegária.
Recebi só parte do meu pedido
Pedidos grandes às vezes são enviados em vários pacotes, cada um com seu próprio código de rastreamento. Confira seus emails para ver se há uma segunda confirmação de envio.
Meu pacote aparece como entregue, mas não recebi
Verifique primeiro com os vizinhos, a portaria do prédio ou a caixa de correio. Se ainda assim não encontrar, fale conosco em poucos dias e abriremos uma investigação com a transportadora.
Precisa de ajuda com sua entrega?
Nossa equipe responde por WhatsApp e email, de segunda a sexta.